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第3题
开学前班主任通过巧课力了解负责班级学员情况，发现新生小明没有任何跟进记录，此时班主任应该（）
A.算了
B.找顾问问询学员情况
C.向顾问问询学员情况，并提醒顾问将报名情况录入跟进记录
第4题
作为班主任，当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题，并提出抱怨时，应该如何处理（）
A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
第6题
关于重学，以下说法错误的是（）
A.考试结束后学员没参加考试，可以办理延课
B.考试结束后学员因个人原因没参加考试，可以办理跨年
C.考试结束后学员没过，提供成绩单符合重学要求，可以办理重学
D.考试结束后成绩未出，学员没过，可以提前开通重学
第9题
关于全球外教老师，说明正确的是（）
A.全球外教老师就是指非菲律宾、非北美且以英语为官方语言的其他国家的老师
B.全球外教老师可以是包月用户或次卡用户预约课程
C.2019年2月14日之后首次购课学员每次消耗4次次卡
D.2019年2月14日之前首次购课学员每次消耗5次次卡
第11题
学员考勤需要课中多久内发送到考勤群如未来上课学员出勤应该怎么做（）
A.课中40分钟内；实时更新考勤
B.课中25分钟内；实时更新考勤
C.课中30分钟内；不更新考勤
D.不发送；不更新考勤
