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[判断题]

“你的父母支持你做义工吗?”这个问题违反了问题表述的准确性原则。()

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第1题
安抚顾客的时候要诚恳,可以顾客带入你的心情/情绪,让顾客明白遇到这个问题你也是很生气,很担心,很着急,能理解。对吗()
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第2题
你知道保险有不同的险种,每个险种都能帮我们解决哪些问题吗这个提问 准备切入哪项沟通工具吗()

A.金字塔

B.收入盈余公式

C.财富池

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第3题
客户说:“我家庭条件很好,不用我操心投资的事。”时,常见的销售话术有()。

A.首先很替你高兴,现在很多年轻人压力还是很大的,而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件,你有没有想到找你时机回报一下他们呢?

B.每个月养成个习惯,留下一两顿饭的钱做个定投,明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物,是不是也是个不错的主意呢?

C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱,在不知不觉中积少成多,还能参与资本市场的表现,不是学两得吗?

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第4题
听力原文:女:你觉得这个饭馆儿的菜好吃吗?男:非常一般,但是做得很干净,让人很放心。女:不过这里离

听力原文:女:你觉得这个饭馆儿的菜好吃吗?

男:非常一般,但是做得很干净,让人很放心。

女:不过这里离公司很近,很方便。

男:对呀,这里的服务员也很不错。

问:这个饭馆儿的菜怎么样?

(34)

A.好吃

B.不干净

C.不好吃

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第5题
接上一个问题,你会对这样做的人表示惊讶吗(神态/语言/动作)()
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第6题
小李昨天晚上因为一桌顾客晚走导致下班很晚,第二天传菜时不小心把汤汁撒在顾客身上,关于小李犯错,管理组正确的“描述行为”的做法是()

A.小李,你今天传菜头一回出现这样的问题,能告诉我是什么原因吗

B.小李,你是不是昨天又熬夜玩游戏了

C.小李,你犯了这个问题,依照公司规定,需要扣除本月绩效

D.小李,你犯了这个问题,有没有想过怎么解决

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第7题
张量是低温事业部某酸奶品牌产品经理,因为今年的疫情他觉得是个机会来做一些功能化的产品,但是老板的反馈是:“你看人家**品牌的酸奶有蓝帽子的产品(可以宣称提升免疫力),都没发现因为疫情卖得特别好,你为什么说功能化是个机会,并且如果你要做功能化到底具体做什么免疫助眠肠道还是什么其他的”这个问题问得张量瞬间无话可说,的确张量没有想得太清楚,于是老板要求他回去做足功课再来汇报,如果你是张量你会怎么做这功课()

A.基于消费趋势定义品类未来消费场景来寻找增长机会

B.通过分析竞品的功能性产品,来寻找自己的机会

C.问问功能性原料的建议并且要求提供一些相关市场的报告与数据来支持

D.做市场调研了解消费者需要什么样的功能性产品

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第8题
你知道你的孩子为什么把这张卷子给你做吗()

A.知道,想测我是不是个合格的家长

B.不知道,大概是想测我吧

C.因为有很多问题不敢对着我们说,有这种方式来告诉我们

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第9题
假设你是产品经理,发现最近客户的满意度在持续下降,你需要拿出一份解决方案向老板汇报并获得老板的支持,以下哪个选项不是目标分解的结果()

A.客户满意度出现了什么问题

B.产生这个问题的原因是什么

C.竞品有没有出现这个问题

D.我们的应对方案是什么

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第10题
你的公司已经开始某公共部门的一个开发项目,这个项有可能会破坏环境,你的公司长期以来就支持环境问题,你是项目经理,现在面临非盈利小组的一领导关于你公司参与管理这个“破坏环境”的项目质问,对此质问应该做何反应 ?

A.只回答针对项目工作的问题

B.维护公司参与该项目的立场

C.声明你是项目经理,没有资格回答关于该项目的任何问题,然后告诉他们,如有进一步的问题请向公关部咨询

D.承认你是项目经理,处理你能回答的所有问题

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第11题
下列各项中,没有语病的一项是()

A.这个问题你应该原原本本的解释清楚,否则不能不让人产生怀疑

B.大家一致认为高玲和李云的师傅说出了心里话

C.许多父母对孩子过于溺爱,饭来张口,衣来伸手,这对孩子们成长是十分的害的

D.全面推行素质教育,是当前教育的当务之急

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