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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

影响询单转化的岗位基础包括哪些（）

A.个人心理心态

B.文字表达能力

C.理解沟通能力

D.基础技能技巧

答案

个人心理心态文字表达能力理解沟通能力

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第1题

哪几项是影响买家询单转化的？（)

A.响应速度

B.热情态度

C.专业知识

D.催派催付

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第2题

关于店小蜜数据看板，以下哪些数据可以下载？

A.接待数据

B.售后问题数据

C.询单转化数据

D.都可以

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第3题

关于有利于提升询单转化的方法，以下哪些选项是正确的？

A.设置商品推荐

B.在高频咨询问题中，设置活动优惠推荐

C.自定义中添加推荐相关问题，并在答案中设置可推荐的商品链接

D.删除设置了关联商品的答案

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第4题

影响商家排名四大因素是以下哪些（）

A.经营因素

B.体验因素

C.转化因素

D.基础运营

E.用户因素

F.场景因素

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第5题

关于优化店小蜜答案的目的，以下哪个说法是正确的？

A.提升顾客体验

B.降低店小蜜的转人工率

C.提高询单转化

D.以上都是

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第6题

关于店小蜜诊断报告的评价维度，可以包含以下哪几个选项？

A.店小蜜使用情况

B.店小蜜配置水平

C.店小蜜智能服务水平

D.店小蜜询单转化能力

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第7题

我们为什么要做询单跟进表格（）

A.做好客户记录，做数据分析

B.了解未转化的原因，针对性解决问题

C.等到货、活动开始付款的时候做提醒的工作

D.方便第二天做好未转化订单的跟进

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第8题

设置好的欢迎语卡片的问题列表，可以根据以下哪个选项中的内容来进行调整？

A.欢迎语卡片数据看板

B.询单转化数据看板

C.接待数据看板

D.以上都可以

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第9题

某商家想要提升店小蜜的解决能力，那么他可以从以下哪个方面来进行优化？

A.店小蜜转人工分析数据

B.店小蜜接待数据

C.店铺接待数据

D.店小蜜询单转化数据

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第10题

确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？A建站与后台维护B询盘转换订单C订单操作与单证D生产

确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？

A建站与后台维护

B询盘转换订单

C订单操作与单证

D生产安排与跟单管理

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第11题

外贸企业客户转化难的表现包括下列哪些方面？（)

A.销售线索管理难

B.客户资料沉淀难

C.询盘质量难以快速准确判断

D.外贸企业老板了解公司客户的跟进情况难

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