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[判断题]

特殊餐食服务,旅客登机前,乘务长根据pil获取预订特殊餐食旅客信息,并分发到各个区域,各个区域乘务长指定专人负责特殊餐食的确认和发送()

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第1题
医疗证明必须包括防止该疾病或传染病扩散所必须遵守的条件,且在航班起飞前96小时以内开的方为有效,病情严重的,则应在航班起飞前72小时之内填开。在(旅客登机)前,必须将该医疗证明复印件一份交主任乘务长/乘务长。此题为判断题(对,错)。
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第2题
客舱经理/乘务长应在不同飞行阶段及时调节客舱灯光系统,以确保旅客的舒适与安全。()A.在登机、安

客舱经理/乘务长应在不同飞行阶段及时调节客舱灯光系统,以确保旅客的舒适与安全。()

A.在登机、安全示范和下机时将灯光打开50%

B.在起飞、下降时将灯光最低限度调暗,以增加紧急情况下的能见度 (答案)

C.在起飞、下降时将灯光最低限度调暗,留10%顶灯灯光以增加紧急情况下的能见度

D.在供餐前用强光唤醒旅客

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第3题
航前协作会应与飞行机组、乘务组、安保组一起进行,如实际情况不允许,可先与乘务组进行协作,()再与飞行机组进行协作。

A.旅客登机后

B.上机后

C.起飞后

D.乘车时

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第4题
机长应在起飞前召集所有乘务员、航空安全员/空警进行飞行机组与客舱机组飞行前协同准备,以下说法
错误的是:()。

A.如遇航班延误等特殊情况,准备应至少包括客舱经理/乘务长和航空安全员/空警,准备结束后客舱经理/乘务长应及时将准备内容传达至每一位客舱机组

B.准备的内容包括机组成员介绍,机长应与客舱经理/乘务长明确飞行机组、客舱机组、随机工作人员及加入机组人员的数量

C.准备的内容包括特殊旅客的服务

D.联合运行准备时间不少于20分钟

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第5题
为确保特殊餐食能及时送上飞机,旅客应至少24小时提前预定餐食。此题为判断题(对,错)。
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第6题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.喝酒

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第7题
因承运人超售导致实际乘机旅客人数超过座位数时,处理程序首先应为()。

A.根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客

B.启动征集自愿者程序,寻找自愿放弃行程的旅客

C.按照值机先后顺序确定被拒绝登机的旅客

D.确定老幼病残孕等特殊旅客为被拒绝登机的旅客

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定商务座配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()耳塞等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾

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第9题
《客运班组台账资料管理办法》规定,哪个()台账是普速旅客列车行李车应配备的。

A.乘务工作记录

B.沿途给水情况记录簿

C.特殊重点旅客服务交接簿

D.列车消防管理台账

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第10题
客舱经理(乘务长)应当监控()标识的加机组人员是否登机。A.“△”B.“*”C.“”

客舱经理(乘务长)应当监控()标识的加机组人员是否登机。

A.“△”

B.“*”

C.“”

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第11题
旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责,登机后由客舱乘务员负责。此题为判断题(对,错)。
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