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[判断题]

旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责,登机后由客舱乘务员负责。此题为判断题(对,错)。

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第1题
飞行前清舱检查()

A.所有地面工作人员离机后、旅客登机前,客舱乘务员协助航空安全员对客舱进行清舱检查

B.乘务员检查餐食、机供品情况,并按照相关单据,确认机供品装机数量,避免隐载;发现有不能开启的容器或餐具,及 时报告主任乘务长/乘务长

C.飞机在地面期间,乘务员要对登机门进行监控,禁止持无效证件或无证件的人员进入客舱

D.飞机运行期间,接入机上电源的用电设备需经公司许可;乘务员禁止使用未经公司许可的用电设备(如加湿器、烧水壶 等)

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第2题
旅客登机后表现出醉酒状态,干扰了机组成员工作,乘务员应()。

A.立即阻止其登机

B.通知地面工作人员

C.报告机长,由机长通知地面值班人员

D.通知机场公安

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第3题
无餐无饮料航班无固定服务程序,机上服务在旅客登机/地面停留/平飞至下降前等待期间,利用机上资源为有需求的旅客提供()
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第4题
近日,股份客舱执飞联程航班,过站期间,因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序,乘务组也未清点准确旅客人数,航班漏乘 2 名公务舱过站旅客,造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下()

A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定,及时授权,合理安排,杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实

B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示,并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员)

C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时,乘务组要格外提高警惕,确保机上人数与舱单一致

D.舱门关闭前务必做到两个确认:一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认

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第5题
《国内出发登机口服务流程(T2)》规定,最终目的地是国内的国际联程航班放飞交接(普通旅客登机口工作人员),由国际服务员与国内服务员交接国际过站旅客人数、 登机完毕时间,在《上客航班旅客登机情况复核单》签字, 由()负责放飞航班

A.国际

B.国内

C.高端

D.中转

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第6题
航班登机前或抵港后,旅客服务部工作人员上机与机组书面交接OPO工作人员信息,并引导OPO工作人员通过专门通道快速登离机()
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第7题
旅客登机完毕后,无需与乘务员确认机上有无遗留地面工作人员()
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第8题
候机主要工作权限描术正确的()

A.无权拒绝无登机牌或登机牌没有加盖安检印鉴的旅客登机

B.有权拒绝内部工作人员提出的不符合规定的优先服务要求

C.无权按照中转服务流程,拒绝无关人员的不规范操作指令

D.无权拒绝非工作需要查询旅客信息要求

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第9题
航班不正常时,承运人应向轮椅旅客提供以下哪些服务()

A.应主动为轮椅旅客进行航班变更,变更成功后及时通知轮椅旅客

B.指定休息区域或安排住宿时注意无障碍设备设施的问题

C.若申请轮椅服务的旅客是高端旅客,由特服人员引导进入贵宾休息室休息,贵宾室工作人员随时关注航班信息并关注旅客情况,协助旅客取餐等服务

D.可根据实际情况,为旅客提供适当医疗救助

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第10题
如航班搭载14天内有境外旅居史旅客或国际航班搭载14天内来自疫情严重国家(现存确诊病例>5000)的旅客,航空公司安排正确的是()

A.最后登机

B.在客舱后部就座

C.提供餐食服务

D.尽量与其他旅客保持至少两排间距

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