题目内容
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[单选题]
会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（）。
A.为全体与会人员服务，不是包揽会议
B.重申结论以确认
C.重新陈述议程中的内容
D.组织大家对意见进行分析、整理、讨论
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A.为全体与会人员服务，不是包揽会议
B.重申结论以确认
C.重新陈述议程中的内容
D.组织大家对意见进行分析、整理、讨论
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A.重申结论以确认
B.重新陈述议程中的内容
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D.如果大家互相不认识，应先做一个介绍
A.重新陈述议程中的内容
B.为全体与会人员服务，不是包揽会议
C.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
D.重申结论以确认
A.为全体与会人员服务，不是包揽会议
B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C.重新陈述议程中的内容
D.重申结论以确认
A.上班前、下班后由当班班组长组织召开班会
B.班后会主要是对当天的工作情况进行简要总结
C.客服代表可以在班后会中提交疑难问题
D.班前会议主要是了解客服中心运营管理情况
1922年3月底，苏俄代表赴热那亚会议途中在里加与波罗的海沿岸3国，即()达成在会议上一致行动的协议。
A乌克兰
B拉脱维亚
C波兰
D爱沙尼亚
A.对于总推分系统问题，值班人员要直接与总行运行数据中心沟通，无需与分行人员沟通
B.不得擅自对外给予相关答复，待金科部内部事件处理口径达成一致后，统一给外部回复
C.突发情况接到外部电话，要记清对方姓名、联系方式、部门单位、职务职称和事件基本情况等，并及时转达相关责任人
D.做好现场指挥和处理突发事件工作，及时进行信息收集和事件处理进展报告，统一协调不得延误
以下对于能力管理(改进)部分中内容的描述，不正确的是
z) 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证
aa) 对不符合策划要求的行为进行总结分析
bb) 对未达成的指标进行调查分析
cc) 根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划
