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[判断题]

商家只要填写和转交工单,不需要进行开票操作就算处理完了发票客诉问题()

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第1题
结核病或结核病患者的转诊要求()

A.护士负责结核病或疑似肺结核患者拟诊单填写及转诊工作

B.首诊医师负责肺结核或疑似结核病患者转诊单填写及转诊工作

C.只有住院治疗的结核病患者进行转诊工作

D.结核者不需要进行转诊工作

E.陈旧性肺结核患者不需要进行转诊工作

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第2题
关于撤单黑名单的处理办法,正确的有()

A.客户只有一个订单,且因不想使用有过撤单操作,但还是收到了设备并使用,使用过程中被拉入黑名单的,需要补缴通行费并且将设备邮寄注销,客户再重新办理

B.客户申请过两次订单,一个是已完成一个是撤单,已完成的订单在正常使用过程中被拉黑,需记录客户信息提交工单,投诉处理转白后可正常使用

C.客户只有一个订单,没有操作过撤单,正常使用过程中被拉黑,也需记录客户信息提交工单,投诉处理转白后即可正常使用

D.撤单黑名单需要注销的,可在网点直接进行注销

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第3题
发现手上订单的商户定位与实际位置偏差120米,做法正确的有哪些()

A.先去门店真实位置进行取餐,然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐

B.不管定位问题,只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐

C.同时上报后台或站长进行位置修正

D.联系用户,告知该订单的商家定位有误,让其取消订单

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第4题
外线施工处理人签收新装工单,填写(),提交工单后预约客户,携带终端进行上门安装。

A.客户信息

B.终端信息

C.故障信息

D.装机地址

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第5题
下列关于原始凭证的填制,说法错误的是()。

A.如果某一笔经济业务末能取得原始凭证,可以找金额相同的原始凭证替代

B.外部取得的原始凭证只要金额正确,有开票单位公章即可,其他项目可以省略

C.如果原始凭证已预先印定编号,在写坏作废时,应加盖“作废”戳记,妥善保管,不得撕毁

D.原始凭证填写有误的,一律由出具单位在原始凭证上更正,并在更正处盖章即可

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第6题
满足什么条件可在系统中进行拆分()

A.系统对账,开票并审核通过

B.若提前回款,则无需在系统中进行开票、对账操作

C.若提前回款,仍需在系统中进行开票、对账操作

D.换房的单,可以在原单基础上拆分,不需要新增对账单

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第7题
订单显示物流单重复,系统进行预警了怎么办()

A.建议商家修改正确的物流信息,可进行线上申诉

B.建议商家修改正确的物流信息,可进行邮件申诉

C.告知商家修改正确的物流信息,不需要申诉

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第8题
商家使用打单软件下发订单后,网点在智慧网点系统哪个页面进行查询订单()

A.订单转运单

B.信息补录订单列表

C.一键录单

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第9题
消费者在交易成功之前,通过天猫“申请开票”流程提出发票申请,则商家需在交易成功后的()内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号,在交易成功之后,通过天猫“申请开票”流程提出发票申请,则商家需在申请之日后的()内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号。

A.7天,10天

B.10天,7天

C.10天,10天

D.7天,7天

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第10题
关于相同问题工单的处理要求,说法正确的有()
A.同一个问题工单,如未结案,只要工单内有错误信息,都可重新提交工单,生成新的工单B.同一个问题工单,如已结案,可提交多次投诉工单,且需在客户姓名栏备注是第几次投诉,并在事件描述中记录上次工单的工单单号、处理情况、客户认可度以及问题描述C.工单已经结案并确认属于多扣费会进行退费的,如客户表示未收到费用,可再生成多次投诉工单D.如客户存在舆情倾向,需要按照舆情流程上报
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第11题
个人大额存单,如果打印存单后,又操作了变更账户交易,则不允许进行单转卡操作,即不允许将存单转到变更后的卡内()
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