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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小A跟客户约定晚上八点测试教室,但他不确定客户是否一定出席,错误的做法是()

A.直接打电话给客户问晚上的测教室是否出席

B.在微信上跟客户再次确认时间和设备

C.告诉客户,如果不出席会一直打电话

D.不管他,测教室做不做无所谓

答案
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C、告诉客户,如果不出席会一直打电话

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第1题
司机师傅完成订单之后,用户给了一个差评,以下做法正确的是()

A.等总部运营联系,跟总部工作人员说明当时的情况

B.私下打电话辱骂客户

C.直接把车开到客户门口堵住质问是否是给了差评

D.今天拉的订单一个一个打电话问看是谁给的差评,为什么给差评

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第2题
关于授权,下列说法错误的是()

A.为了不打扰客户,没必要每天发朋友圈

B.对客户可以有善意的谎言

C.只要能独立签约就没有必要继续学习授权知识

D.晚上八点之后不应该再给客户打电话,因为会影响客户休息

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第3题
如果货物已经按时抵达,工地不卸货,以下哪些做法是错误的()

A.联系客户,协助解决

B.耍流氓,要挟工地说把货拉走

C.让车队或者驾驶员跟客户要压车费

D.半小时/1小时给客户打电话,不停的催客户

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第4题
到达目的地后,发现公里数费用不正确,以下做法错误的是()

A.不管软件错不错,我严格按照软件显示计价来收费,哪怕明知错的也按照错误显示的收取

B.自己导航算下服务时长,金额,同时报备公司

C.随手说个差不多的价钱收取,息事宁人

D.打电话给公司后台,问后台多少钱

E.收取客户实际公里数费用,比如49,但是表上显示29,不管他,直接29结算

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第5题
针对客服流程(1小时响应测试),以下正确的是()
A.对非紧急维修,接到报修后1小时内回复处理措施或与客户预约处理时间,未在约定时间处理完毕的向客户反馈处理进展并预约下次处理时间,持续跟进,直至处理完毕B.1小时内给予回复,但未向客户反馈处理进展,打电话催问时表示报修之事已经有人处理C.1小时内给予回复,但未向客户反馈处理进展,打电话催问时,对报修事件是否处理或处理结果如何都不太清楚D.1小时内未给予回复
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第6题
新人陈威在下午五点半时临时收到客户的邀约看房,匆忙下没有给经理报备即出去带客户看房,结束时已经是晚上八点,陈威就直接回家了。第二天给经理说当天下午是去带看了。陈威当天的考勤是合格的()
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第7题
客户的地址详细,可以直接送到他手上,我们送至用户附近时,以下哪些做法是正确的?

A.打电话给用户,跟用户最后确认下才点送达

B.直接拿到用户地址,餐品随便放置就点送达

C.在线发送相关送达的照片给用户,且用户已读后点送达

D.当面送至用户处,核实相关小票信息确认无误才能点送达

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第8题
小巴同学邀请客户参加一场学术会,以下哪些做法是不正确的()

A.小巴2021.9.7号跟客户约定了2021.9.27号执行会议

B.小巴2021.9.10晚上跟客户约好了2021.9.13中午的会议,小巴觉得时间紧,一下班回家就及时申请了会议

C.小巴申请会议之后发现Optimus系统的details的时间和地点与议程的时间不一致,但医学部审批通过了,遂执行了会议且报销时用了实际执行会议的地点和时间

D.小巴会议开始一分钟后发现自己忘记生成会议签到二维码,遂立刻发邮件给上级经理和区域市场经理说明实际情况,使用纸质签到,避免出现合规问题

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第9题
如果交易快完成时,客户当时没有立即签约,正确的做法是()。

A.给客户时间去跟家人商量和考虑,同时跟客户确定下次的见面时间

B.顺其自然

C.每天打电话催促客户进行签约

D.反复要求客户立刻开始签约

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第10题
如果交易快完成时,客户当时没有立即签约,正确的做法是()。

A.给客户时间去跟家人商量和考虑,同时跟客户确定下次的见面时间

B.每天打电话催促客户进行签约

C.顺其自然

D.反复要求客户立刻开始签约

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