8邮件最新网显福州华林揽投部投递结果反馈-妥投:XX自提点,收件人来电称自己没接到任何电话联系,也未收到邮件,要求投诉,投诉种类应选择()
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.寄件人来电索要签收复印件
B.邮件显示8月6日XX揽投部揽投解车,8月7日客户来电催投,生产机构号查询机构属性为速递
C.邮件显示7月6日XX揽投部揽投解车,8月8日客户来电催投,生产机构号查询机构属性为速递
D.邮件显示8月8日妥投村邮站,8月8日客户来电表示未收到邮件,要求核实,生产机构号查询机构属性为邮务
E.邮件显示8月8日妥投XX自提点,8月9日客户来电表示邮件未电话联系同意放到自提点,要求投诉快递员,并重新按地址派送
F.邮件显示8月8日妥投本人收,客户未收到邮件,要求核实
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.下发投递质量-其它
B.下发投递质量-投递不规范
C.提供快递员电话给客户自行联系处理
D.按网显下单,跟进处理
A.12月31日邮件在上海市未派送成功,会尽快再次安排,请您耐心等待。下单类型:投递质量-投递延误
B.12月31日邮件海关已有初步查验结果,应该已经通过短信或纸质通知单的形式通知收件人了。优先提供报关行电话,不接受的下延误-互换局延误
C.12月31日邮件海关已有初步查验结果,应该已经通过短信或纸质通知单的形式通知收件人了。优先提供报关行电话,不接受的下延误-扣关
D.12月31日邮件在上海市未派送成功,会尽快再次安排,请您耐心等待。下单类型:投递质量-其它
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-投递不规范
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理