题目内容
（请给出正确答案）
A.寄件人来电索要签收复印件
B.邮件显示8月6日XX揽投部揽投解车，8月7日客户来电催投，生产机构号查询机构属性为速递
C.邮件显示7月6日XX揽投部揽投解车，8月8日客户来电催投，生产机构号查询机构属性为速递
D.邮件显示8月8日妥投村邮站，8月8日客户来电表示未收到邮件，要求核实，生产机构号查询机构属性为邮务
E.邮件显示8月8日妥投XX自提点，8月9日客户来电表示邮件未电话联系同意放到自提点，要求投诉快递员，并重新按地址派送
F.邮件显示8月8日妥投本人收，客户未收到邮件，要求核实
答案
ACEF
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A.只能提供给寄件人
B.收寄地为广州的则转至广州特色组
C.下单调度指令-需求建议-签收复印件
D.下单服务工单-需求建议-签收复印件
E.收寄双方都能提供
F.无论邮件状态是否妥投都能提供
A.普通工单——发出延误
B.调度指令——投递延误
C.普通工单——投递延误
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.服务工单-延误-发出延误
B.调度指令-投递质量-投递延误
C.调度指令-投递质量-其他
D.服务工单-延误-市趟运输延误
A.邮件外包装
B.签字确认
C.邮件开拆记录单
D.邮件破损，拒收退回
E.开拆记录单
F.眼同重新封装
A.调度指令-投递质量-投递延误，无需收集内件和外包装信息
B.调度指令-投递质量-投递延误，收集内件和外包装信息
C.服务工单-投递质量-投递延误，无需收集内件和外包装信息
D.服务工单-投递质量-投递延误，收集内件和外包装信息
A.1500件以下1.5小时，1500件以上2.5小时
B.2000件以下1.5小时，2000件以上2.5小时
C.2000件以下2.5小时，2000件以上3.5小时
D.2500件以下2.5小时，2500件以上3.5小时
A.妥投邮件详情单
B.进口邮件信息
C.未妥投信息
D.投递时间
E.系统信息
F.邮件实物
