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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

驾驶员服务星级五星级标准包括()。

A.达到四星级标准评定后。

B.会使用日常英语,及简单哑语。

C.有新闻媒体表扬或突出先进事迹[新增该星级]。

D.班组团队建设积极分子,积极参与公司各项活动、宣传企业文化。所在班组运营考核近四个季度平均不低195分。

E.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试95分以上。

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第1题
“创建星级标准化武装保卫科”实行五星级制,对照星级标准考核细则,180分(含180分)以上为()。

A.二星级

B.三星级

C.四星级

D.五星级

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第2题
“创建星级标准化武装保卫科”活动实行五星级制,对照星级标准考核细则,140分~159分为()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第3题
我国饭店星级评定标准的主要内容包括()等几个方面。

A.设备与管理水平

B.服务项目和服务质量

C.设施设备、服务水平和管理水平

D.服务与管理水平

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第4题
星评标准:五星级酒店所设大堂经理必须24小时在岗服务()
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第5题
下面哪些星级的饭店一般备有总统房()。

A.二星级

B.三星级

C.四星级

D.五星级

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第6题
下列选项不属于五星级饭店标准的是()。A.70%面积的客房不小于20米2B.总统套房占饭店总数的2%~3%C

下列选项不属于五星级饭店标准的是()。

A.70%面积的客房不小于20米2

B.总统套房占饭店总数的2%~3%

C.至少有40间(套)可供出租的客房

D.服务标准堪一流,管理水平严谨到位,没有投诉

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第7题
店星划分条件中,设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说在,正确的是()。

A.一星级、二星级饭店不作要求

B.三星级最低220分

C.四星级最低320分

D.五星级最低420分

E.白金五星最低520分

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第8题
鼎致白金卡权益包括商旅类、健康类、运动类、车主类,其中运动类包括每年______次免费室内网球或五星级酒店运动服务;每年______次免费羽毛球、游泳、健身服务。

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第9题
网点客户服务经理星级评定标准由哪几类要求构成。()

A.资质认证

B.服务质量

C.工作档案

D.绩效考核等级

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第10题
新版标准中饭店节能减排方案、突发事件处臵应急预案、残障人士服务三个必备项目对哪几个星级的饭店作了明确要求?

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第11题
我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,(),服务项目、服务质

我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,(),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

A.宾客表扬

B.员工素质

C.清洁卫生程度

D.豪华程度

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