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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

三声服务是哪三声（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.外场叫卖声

D.走有送声

答案

ABD

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第1题

服务待客有哪三声（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第2题

三声服务包括（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.微笑服务

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第3题

服务三声有哪些（）

A.来有迎声

B.场有问候声

C.走有送声

D.人有笑声

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第4题

三声服务包括哪些（）

A.来有迎声

B.走有送声

C.问有答声

D.动有导购声

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第5题

电信营业服务礼仪中，以下哪些是属于营业厅的“三声”服务？（)

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.以上都是

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第6题

接待服务对象时，要主动热情，做到“三声”，即（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第7题

“三声”服务为（）

A.服务对象来时有迎声

B.询问有答声

C.接待要响声

D.离开有送声

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第8题

客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（)。

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

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第9题

以下哪些属于“三声三笑”内容（）

A.来有迎声笑相迎

B.问有答声笑注视

C.售有答声笑相注

D.走有送声笑道别

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第10题

三声服务，是哪些（）

A.对客户问有答声

B.赞扬有致谢声

C.批评有道歉声

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第11题

电话铃响（）声，就应及时接起

A.两声

B.三声

C.两声内

D.三声内

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