因客户个人原因(即:非我行系统原因、人为差错、年费)导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记()
是
是
A.客户首次申请移动证书卡
B.客户遗失移动证书卡,或者人为损坏移动证书卡并经我行检测确定该卡物理性能失效后,需更换移动证书卡重新申请移动数字证书
C.如客户已成功申请移动数字证书,但因硬件或软件等非客户原因导致无法使用专业版功能时,需按照移动数字证书申请流程重新申请
D.若移动证书卡表面完整,经银行检测确定该卡物理性能正常,并发现证书不存在,以原移动证书卡重新申请移动数字证书
A.目前我行仅受理因捐赠、遗产继承以及司法原因引起的个人投资者之间的非交易过户
B.如属捐赠引起的非交易过户,过出方及过入方应同时持本人有效身份证明、“一卡通”或存折到我行柜台填写“招商银行储蓄国债代销业务申请表(特殊类)”,“业务类型”勾选“非交易过户”
C.如属遗产继承引起的非交易过户,过入方应携带有效身份证明、“一卡通”或存折以及法定的继承文件到我行柜台填写“招商银行储蓄国债代销业务申请表(特殊类)”,“业务类型”勾选“非交易过户”
D.如属司法原因引起的非交易过户,网点应按照《招商银行个人银行业务服务规范》中关于储蓄存款过户的规定进行审核。遇到疑难、复杂或政策界限把握不清的情况时,应向总行或分行的法律事务主管部门征求意见
E.如司法机关要求没收客户的国债或将国债转入对公帐户,不能通过非交易过户完成,必须对相应国债办理“强制兑取”后,从一卡通或存折帐户中扣划相应款项
A.对于客户现场交付过程(即:客户未签署交付验收单),若客户提出合同或技术协议之外新需求,以质保形式出库的情况
B.质保期内非质保物料或超出质保期但以质保物料形式出库
C.因设备本省质量问题需要申请配件维修
D.因设计原因进行批量整改问题
A.人为原因
B.非人为原因
C.主观原因
D.设备原因
A.出差时,车票丢失,当天的补助
B.送学员去别地上课,产生的动车一等座费用
C.因人为原因造成遗失的票据
D.提供票据复印件、白条、收据、假发 票、非 正规发票、涂改刮擦的报销
A.个人贷款客户因忘记还款日当天还款,申请删除逾期记录
B.应还款当日24时之前客户已在还款账户足额缴存应还款项,由于我行系统自动扣收短信服务费导致还款资金不足的
C.贷款种类与合同不相符的
D.业务系统中所录客户婚姻状况、居住状况及联系方式等基本信息与客户最新证明材料不相符