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[判断题]

收银台有2名收银员,等待结账的顾客超过3人时,可以在对讲机内呼叫收银台支援()

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第1题
服务禁忌有哪些()。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第2题
顾客在超市结账,购物筐内放置衣物,收银员如何确认是否有未结账的商品?

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第3题
顾客走向收银台1米内,收银员应面带微笑,起身相迎,并使用文明用语。()

顾客走向收银台1米内,收银员应面带微笑,起身相迎,并使用文明用语。()

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第4题
以下标准中不正确的是()。

A.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码

B.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重

C.顾客带大量零钞到收银台结账,请顾客到附近银行兑换成整钱

D.结账中发现套现、假币现象,及时通知主管传达给每一位员工

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第5题
日常工作中出现的特殊问题的处理标准()。

A.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重

B.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码

C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉,并及时通知主管维修

D.顾客带大量零钞到收银台结账,礼貌向顾客致歉,及时呼叫值班主管帮忙核对,减少顾客的等待时间

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第6题
超市在售商品还原各岗位的职责是()

A.营业员:负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理

B.还原人员:对收银区域的弃单商品进行检查并还原

C.收银员:将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员

D.品类经理:监督各区域商品的还原情况,对不能再次销售的商品跟进处理

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第7题
某卖场有5个收银台5个收银员当班,在就餐时间内,最多可以有2人同时离岗就餐。()

某卖场有5个收银台5个收银员当班,在就餐时间内,最多可以有2人同时离岗就餐。()

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第8题
收银台排队等候的顾客不得超过6人(当所有的收银台都工作着时可以不是)()
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第9题
顾客现金遗留处理()

A.由拾获人交分部管理员,管理员登记后即时录入“交款单”

B.将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,分部将电脑小票流水号登记入《顾客遗留物品登记本》

C.由拾获人将现金保留,等待顾客前来寻找

D.小票原件存收银柜长保险柜,将收款收据交拾获人保管

E.由拾获人将现金保留,作为部门活动基金

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第10题
收银员应于早静止前进入收银台。()

收银员应于早静止前进入收银台。()

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第11题
()是企业物流、资金流、人流、信息流的集中点,是物与钱的交换点。

A.收银员

B.收银台

C.经理

D.安全保卫处

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