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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

手机号核实后4位时，需判断一下来电号前3位与系统注册号码前3位是否一致，如不一致则视为非注册号码致电，需引导注册号致电（）

答案

否

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更多“手机号核实后4位时，需判断一下来电号前3位与系统注册号码前3…”相关的问题

第1题

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要（)或（)，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的（)。

A.身份证件号码

B.提供手机号后4位

C.注册邮箱前3位

D.注册用户名

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第2题

客户来电取消寄件（含正常下单或预约下单）以下说法错误的是（）

A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息

B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填

C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单

D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可

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第3题

订单中出现“已转电子运单揽收”客服应如何操作（）

A.可告知快件已经被收走了，客表示没有收走需核实订单信息如一致追件，不一致重新下单

B.快件还没收走，客来电催件右击追件

C.用来电号码判断是否为下单本人，非本人来电查订单是否有收走，可直接与客核实订单信息

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第4题

新入网用户无法注册微信，如何处理（）

A．可先通过BSS系统，查询该号码的入网时间，核实是否属于二次卡B．如确实是二次卡，可将截图，发到微信客服的指定邮箱：cs@tencent.com ，对方收到邮件后会核实具体情况，如确认属于二次放号的，会刷新数据后，给用户发送短信，告知其自行操作注册即C．如不属于二次卡造成的无法注册，则直接向用户解释D．直接转单上省处理

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第5题

车信贷申请产品的手机号需与慧客注册号码一致（）

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第6题

在登录企业微信时，提示“注册企业微信填写企业信息”，需要核实登录的手机号与上报录入工号是否一致。（)

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第7题

关于2010版票据号码的上排号码,下列说法错误的有（）

A．前3位为银行机构代码,第4位为预留号（暂定为1）B．第5、6位为省别地区代码（采用全国行政区划代码前两位）C．第7位为票据种类（1为现金支票，2为转账支票，3为清分机支票，4为非清分机本票，5为清分机本票，6为银行汇票，7为银行承兑汇票，8为商业承兑汇票）D．第8位为印制识别码

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第8题

用户无法注册翼支付，提示已注册，如何操作（）

A．市客服走V300系统工单派单到翼支付核查，如属于二次放号遗留账户导致现机主无法注册翼支付账户问题，需客户提供资料：身份证正面、反面、手持身份证正面照片、手机号码开户证明或近一个月话费账单共4项资料。上传至翼支付后本人致电95106为其操作解绑前机主账户后再重新注册。上传资料路径：进入翼支付APP—点击我的—我的客服—右上角更多—遇到问题—更多问题—客服中心—上传资料B．在BSS中添加翼支付线上功能包用户就可以办理现有号码翼支付账户注册C．BSS系统与翼支付做翼支付账户解绑接口，企信部统一对存量不在网号码进行翼支付账户解绑操作，对存量遗留问题号码进行清洗

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第9题

营业网点柜面人员在前端系统进行银保通凭证的入库、调拨和销号时，应按要求，将保单的完整凭证号码中的（）号码录入到冠字号码框内，（）号码录入到起号码与尾号码框内。在录入时，应确保前端系统登记号码与银保通系统登记的凭证号码一致，仅前5位号码登记的位置不同

A.前4位后10位

B.前4位后11位

C.前5位后10位

D.前5位后11位

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第10题

信用卡背面签名条后的七位数字的正确表述是（）

A.没有关系的数字

B.前4位为卡号后四位，后3位是安全号码