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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

确认性预订通常保留客房至（）

A.12:00

B.18:00

C.某一具体时间

D.次日中午12时的退房时间

答案

某一具体时间

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第1题

对于确认类预订，酒店应事先声明为客人保留客房至任何时间。（)

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第2题

临时性预订也称“预先订房”，通常饭店为这类客人保留房间至（）。

A.预订之日下午6：00

B.预订的次日午12：00

C.次日下午4：00

D.预定到达日的下午6：00

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第3题

临时性预订保留客房至（）

A.12点

B.14点

C.16点

D.18点

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第4题

在受理客房预订时，首先要确认顾客的()，以决定是否接受预订，如果不能满足，则应()。

在受理客房预订时，首先要确认顾客的（)，以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（)。

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第5题

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。（)

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第6题

在接待有预订的散客时，一般来说，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第7题

在接待有预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第8题

下列客房预定中，不是按订房的确定程度划分的是（)。

A.团体预订

B.保证性预订

C.临时性预订

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第9题

客房分配应按一定的顺序进行，以下房间分配排序正确的是（)、无预订客人。

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

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第10题

预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、候补预订（）、（）等。

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第11题

按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”（）。

A.早上6∶00

B.中午12∶00

C.下午16∶00

D.下午18∶00

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