A.200
B.150
C.100
D.50
A.2
B.1
C.15
D.0
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转
C.与客户交谈时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话是要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中
A.欧美人,拉美人和阿拉伯人,日本人
B.拉美人和阿拉伯人,欧美人,日本人
C.日本人,拉美人和阿拉伯人,欧美人
D.欧美人,日本人,拉美人和阿拉伯人
A.行人可以随意靠近叉车与司机进行交谈
B.行人与叉车司机交谈保持1米以上安全距离
C.行人靠近时,叉车司机需及时停车、熄火、拔钥匙
D.叉车司机停车时可以占用人行通道