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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

卖家发货后,商品在运送过程中丢失了,买家没有收到,以下操作错误的是()。​

A.该问题需要卖家自行联系物流处理

B.若买家申请了退款,必须等卖家和快递处理结束纠纷后才能退款

C.若最终由于卖家原因导致交易无法进行,买家可以发起投诉

D.及时发起退款

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第1题
卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款;

B.买家在付款以后就可以申请退款;

C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款;

D.买家拍下后就可以申请退款

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第2题
买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家什么时候可以申请退款?()

A.买家付款后三天内,卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后,买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第3题
小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了

小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了包裹,表示最近手头紧,没钱还信用卡,要求退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,是否可以支持买家诉求?

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第4题
买家要求卖家制作一份标书。购买前约定商品不支持退款但可以免费修改2次,卖家需3天内交付。实际
卖家在3天内发货但内容做错,同时表示重做还需2天时间,但由于招标在即,2天后买家就不需要标书了,因此申请退款。卖家拒绝表示已约定不退款,交易平台介入后,是否会判定卖家责任?

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第5题
卖家店铺里设置了满5件包邮的活动,小天在该店铺里合并订单购买了5件服饰。到货后小天试穿衣服不满意申请退货2件,此时卖家要求扣除8元发货运费。则关于发货运费,应该由谁承担?()

A、不合理,商品是包邮的货物,根据7天无理由退换货规则,包邮商品买家只需要承担退回运费即可,则发货运费卖家承担

B、合理,由于买家个人原因退货,导致原订单无法满足包邮的条件,则发货运费买家承担

C、不合理,若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示,则发货运费卖家承担

D、约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费

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第6题
买家签收商品验货时发现在XX店铺购买的10个牙刷少发了2个,同时提供了快递公司开具的少件证明,
申请退款要求返还少发的商品款项。卖家拒绝同时提供了发货商品为10件的快递证明。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A核实双方物流证明均有效,但买家已签收,货物风险买家承担,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B少件问题,买家举证有效,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C少件问题,卖家举证有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D卖家在交易介入后,留言表示可以给买家补寄但买家不同意,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第7题
以下场景中,交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?A买家申请退款后,卖家点击发

以下场景中,交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家申请退款后,卖家点击发货同时将商品寄出,导致退款关闭,买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货,卖家拒绝

B买家15日11点拍下商品,下午旺旺咨询卖家货物是否发出,卖家表示已经发了,实际物流在17日20点揽件,买家反馈卖家虚假发货申请退款,卖家拒绝

C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天,买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款,卖家拒绝

D买家15日11点拍下商品,卖家商品页面对发货时间无特别说明,17日8点点击发货,物流19日显示揽件,买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款,卖家拒绝

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第8题
以下选项中哪种行为属于延迟发货?

A.卖家表示之前跟买家有交易纠纷,怀疑买家现在为了报复要给差评,拒绝发货

B.买家表示商品贵了

C.买家表示老公觉得这个东西不好看,放弃购买

D.交易由于买家未付款超时自动关闭了

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第9题
以下哪个场景不属于”利用评价胁迫“处理范畴?()

A.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”好评返现吗?“卖家:”没有的呢,商品还满意吗?“买家:”没返现,那差评吧!“

B.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”商品不好,退货太麻烦了,东西我扔了,你直接退款就好!“卖家:”亲东西有问题我们支持退换货,不退货我们没法退款呢。“买家:”还想不想要好评了,东西不会退的,给我退款。“卖家拒绝后买家差评。

C.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后,不联系直接给出差评。

D.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家,买家:”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ,买家QQ自认差评师,要求500处理评价。

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第10题
买家购买了一本杂志,由于收货地偏远,卖家告知买家发货运费需20元,买家收到商品后发现快递面单
上显示运费金额为13元,申请退款并提供凭证,被卖家拒绝。交易平台介入后,是否会计入卖家纠纷退款率?

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第11题
下列哪项属于卖家延迟发货?

A.买家被第三方骗了

B.买家鞋子穿了1个星期就破了

C.卖家骂人

D.故意在未发货的情况下点发货,被买家发现后,表示点击发货为了让买家退款

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