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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

帮我吧产品市场报价（）

A.在线客服1858元/年/坐席

B.呼叫中心2400元/年/坐席

C.工单（PC/手机端同时用）1858元/年/坐席

D.工单（现场服务）858元/年/坐席

E.远程服务企业版 858元/年/坐席

F.I 报表1000元/年/坐席（5坐席起订）

答案

F、I 报表1000元/年/坐席（5坐席起订）

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第1题

以下关于UU飞人订单的知识，哪点正确（）

A.订单收入金额，所见即所得

B.共有帮我送、帮我取、帮我买、代排队、UU帮帮五种类型订单

C.订单问题联系UU飞人—个人中心—在线客服

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第2题

旺铺的导购系统哪项描述是不对的？

A.每个产品介绍页都有在线沟通工具

B.在页面显眼的位置放上联系方式

C.在旺铺中显示在线客服，阿里旺旺、Skype最好市场在线

D.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服

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第3题

“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？

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第4题

“你帮我操作下取消退款吧。”，这句话应该归属于下列哪一个分类？

A.催促退款

B.准备或者已经申请退款

C.取消退款

D.退货退款需求

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第5题

千里眼在线客服系统可实现哪些业务？（)

A.故障初步判定服务

B.业务办理咨询

C.业务资费咨询

D.产品介绍

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第6题

当前贷款市场报价利率（LPR)是由（)家具有代表性的报价行，根据本行对最优质客户的贷款利率，以公开市场操作利率加点形成的方式报价（)。

A.8

B.10

C.18

D.20

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第7题

“我想撤销退款”这句话与下列哪一句话的语义接近？

A.什么时候给我退款

B.衣服我不换了给我退款吧

C.能不能先寄过来，不退款了

D.拍错了帮我取消下订单哈

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第8题

不合格物料导致在线生产产品返工或者报废时，由（）递交工时及相关材料费统计表给客服中心与客户洽谈处理

A.技术员

B.上料员

C.IQC

D.IPQC

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第9题

外勤助手易信/微信公众号具有哪些功能()。

A.作为管理员，查看员工的工作上报、客户拜访记录及统计数据

B.作为管理员，查看员工位置、立即定位

C.作为员工，查看未读通知、待办任务

D.自服务功能(在线客服、报错查询、产品介绍、注册体验等)

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第10题

客服小美给消费者打电话修改中差评，电话接通后，小美说：你给了我店里一个差评，能帮我修改吗？

A.A.努力跟消费者协调解决方案争取消费者谅解

B.B.应该先自报家门再讲清楚来电目的

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第11题

广东用户接入电子税务局技能组后，如询问助手客户端等问题，我们是否可以转接，如可转接，转接到那个技能组（）

A.转接到广东报税认证组

B.转接到广东报税认证VIP组

C.咨询亿企赢产品可以建议拨打4007112366

D.咨询在线客服

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