题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在IS09000系列国际标准中,指导企业建立和运行内部质量体系的标准是()。
A.IS09001
B.IS09002
C.IS09003
D.IS09004
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A.IS09001
B.IS09002
C.IS09003
D.IS09004
A.IS09001《质量管理体系要求》
B.IS09002《质量管理体系要求》
C.IS09003《质量管理体系要求》
D.IS09000《质量管理体系要求》
ITLL 在 IT 服务管理领域被认为是( )
A 基于业界实践经验而总结出的指导方法
B IT 服务管理的国际标准
C 为 IT 服务管理而提供的标准模型
D 服务管理过程设计的理论框架
运维服务策略中的“规范”是指
a) 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则,以保证服务过程的规范运作
b) 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
c) 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
d) 符合所在行业的法律法规要求