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更多“核身环节核对客户直系亲属，客户表示不记得，坐席可以隐晦提示客…”相关的问题
第2题
下列操作中转接正确的是()
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
第8题
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（)A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
第9题
营业结束后柜员发现当天短款人民币1万元，请问以下哪些是正确的做法？（)
A.柜员应及时向主管反映情况
B.柜员未经报告主管，自行联系客户
C.重新换人清点该柜员的库存现金
D.确认账实不符后分别核打现金借、贷方传票与现金库存报表核对
E.转账业务传票与试算平衡表核对
F.查阅当天录像
第10题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（)
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
