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第3题
D2321 佳佳来幼儿园3个月了却一直不与同伴交往，也不回答老师的问题，总是独处，反复玩同一种类型的玩具。这一表现反映的心理问题是（）
A.恋物瘾
B.感觉统合失调
C.儿童焦虑症
D.儿童孤独症
第6题
省际或国际网络类漫游故障，如何判断故障地市（）
A.若我省客户漫游至外省或国外，反映网络故障，故障地市选择"客户归属地
B.若我省客户漫游至外省或国外，反映网络故障，故障地市选择"省中心
C.若他省或国外客户漫游至我省，反映网络故障，按问题发生地选择故障地市，例北京客户反映漫游至保定不能使用，故障地市选择北京
D.若他省或国外客户漫游至我省，反映网络故障，按问题发生地选择故障地市，例北京客户反映漫游至保定不能使用，故障地市选择保定
第7题
以下服务中存在服务态度问题的行为是（）
A.客户反复咨询同一个问题，小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户，但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动，骂了小二，小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二，小二觉得烦了，回复客户我不是7天24小时服务的，麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止，小二一天发了10条一样的活动信息给客户，客户投诉同事骚扰
