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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

餐厅门口迎接客人时需要注意什么()

A.保持眼神沟通

B.说话音量适中

C.在30s内与客人问好

D.保持微笑

答案
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D、保持微笑

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第1题
餐厅服务员在引领客人时需要注意什么()

A.称呼客人姓名

B.五指并拢向上45度

C.行走在客人右侧方,不时回头向客人示意

D.引领客人入座

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第2题
门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第3题
饭店代表到机场、车站迎接客人时,应站在(),举寻人牌等候。

A.休息厅

B.出口处

C.地下停车场

D.入口处

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第4题
饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第5题
饭店代表在迎接VIP客人时,在生活中,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第6题
饭店代表在迎接VIP客人时,一般情况下,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第7题
平车转运病人时需要注意什么()

A.推送病人时,护士立于病人头部,随时观察病情变化

B.上下坡时,病人头部处于高位,减轻病人不适

C.搬运颈椎损伤的病人时,头部保持中立位

D.安置病人时,脚在大轮,头在小轮

E.病人躺在平车中间,妥善安置防止坠落

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第8题
园区内所设置废弃口罩回收点,对客区域所有回收点有: ,后勤区域回收点有:__()

A.对客区域:停车场新厕所、夜行馆门口、亲亲美食、精灵长廊、河马空间,后勤区域:后勤卡房保安值班室旁

B.对客区域:停车场新厕所、亲亲美食、夜行馆门口、精灵长廊;后勤区域:后勤卡房保安值班室旁

C.对客区域:停车场新厕所、夜行馆门口、精灵长廊、河马空间;后勤区域:后勤卡房保安值班室旁

D.对客区域:停车场新厕所、仙鹤餐厅、夜行馆门口、精灵长廊、河马空间;后勤区域:后勤卡房保安值班室旁

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第9题
特殊醉酒客人是住店客人时如何处置()
A.意识清醒:未达到完全醉酒状态自行开餐厅的,密切跟踪关注客人的回房路径B.在醉酒客人回房间1小时之内,给客人房间致电,礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况,若致电三次无人接听,值班大副联系安保主管一起至客房查看询问,以确保客人回房后安全无恙C.醉酒客人有同行人员陪同办理入住:大副需与陪同人员说明客人醉酒情况,介于醉酒客人的安全考虑,要求其同行人员一同入住房间陪护,同时获取醉酒客人亲属联系电话,告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D.醉酒客人独自入住饭店的:大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属,由家属来店陪护或带离饭店,并建议送医院治疗
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第10题
在引导客人时,拐弯或上下楼梯时应使用手势,提醒客人注意。()
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第11题
现场管理关注顾客,关注到顾客进店后第一件事是()

A.看顾客在干什么

B.看顾客是谁

C.以客为先,无论在做什么先迎接大米

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