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[单选题]

由于质量具有(),即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的,因此公司必须不断开发新产品,改进老产品,以满足顾客变化的要求。

A.相对性

B.经济性

C.时效性

D.广义性

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第1题
由于企业原因导致的顾客流失,可能的原因有()。

A.产品和服务价格过高

B.质量可靠

C.款式新颖

D.配套充足

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第2题
GB/T19001-2016标准为下列组织规定了质量管理体系要求:需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和()要求的产品和服务的能力。

A.产品标准

B.合同

C.适用法律法规

D.相关方

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第3题
质量战略:为目标市场中的顾客持续提供具有魅力的(),并且为有效支持组织的整体战略实施而采取的行动序列和资源配置。

A.工程

B.产品

C.产品和服务

D.服务

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第4题
组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处:()。

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B.促成增强顾客满意的机会

C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇

D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

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第5题
组织应建立并实施征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。()
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第6题
ISO9001∶2015标准为下列组织规定了质量管理体系要求:()。

A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力

B.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的能力

C.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

D.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力

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第7题
GB/T19001-2016/IS09001:2015标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。

A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B.通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意

C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

D.通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合相关方和适用的法律法规要求,旨在增强顾客和相关方满意

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第8题
汽车产品的质量记录的为产品在现行生产和服务中要求的有效期,再加一个日历年。错除非顾客和监管机构有特殊要求。()
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第9题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺()

A.满足法律法规要求;

B.确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;

C.始终致力于增强顾客满意;

D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

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第10题
《邻你超市食品安全管理违规处理制度》其目的是不断提高产品和服务质量,保障顾客权益,对违规行为予以处理,该制度于2022年8月1日开始实施。()
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第11题
产品和服务的质量是由()来评价的。

A.顾客

B.市场

C.制造者

D.A+B

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