家长想报的班级没有名额,但家长就想去某个班,我们如何安抚家长()
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A.家长未达到录取分数线,我们通融后,给家长报名,顺利转化
B.家长想要的班级没有名额,我们找到了该班级中一位愿意互换的家长,进行互换,帮助家长报班
C.通过自己注册的小号,在IM中给自己进行满意度评分,以提高自己的满意度
D.家长担心名额没有,我们提醒目前这个班次还有2个名额,建议您可以尽快带孩子诊断
A.顾问未提前告知,上课时引导非本班家长进入正式课班级上课
B.试听课其他学员缺勤,正好有还未开课的同年龄段班级有名额,且为可试听课节
C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听
D.顾问提前申请,并和老师班主任沟通了学员情况,获得了许可
A.主动服务意识
B.遵守运营流程
C.理解聆听
A.家长重视学校成绩,希望成绩提高
B.家长望子成龙,有升入重点学校重点班级的愿望
C.学生学习很努力,但是没有方法,死记硬背,提分不明显
D.学生学习中规中矩,但不知道问题在哪,不知道如何提升
A.未锁定导致用户下线,最后问题未解决。家长再次进线重复问题
B.一问一答式的回复。没有深入挖掘家长的需求
C.遗漏家长的问题,避重就轻。只回答会的问题
D.未帮助家长核实具体问题就直接按照固有思维,直接拒绝家长
A.79%-85%的家长会反思自己,其比例随着家长受教育程度升高而升高
B.79%-85%的家长会反思自己,其比例随着家长受教育程度升高而降低
C.12%-15%的家长会“当时有些愧疚,但时间长了就忘了”,并随着家长受教育程度升高而降低
D.12%-15%的家长会“当时有些愧疚,但时间长了就忘了”,并随着家长受教育程度升高而升高
E.3%-6%的家长在关键时刻不能够压制、控制自己的情绪,并随着家长受教育程度升高而降低