如果结果不匹配，请 
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第2题
如果对方不太可能答应你真正的请求，那么可以先提出一个更为极端的请求。在遭到拒绝后，再说出你真正的请求。这应用到的是______策略
A.得寸进尺策略
B.低球策略
C.以退为进策略
D.全部选项均不符
第4题
对于语音业务总体保障方案描述错误的是（)？
A.VoLTE承载接纳绝后主被叫自动转CSFB，需要终端和IMS配合
B.VoLTE接纳拒绝后不能抢占其它承载
C.主叫CSFB被RRC拒绝后到2G发起呼叫，被叫CSFB被RRC拒绝后同样会到2G响应寻呼
D.VoLTE寻呼优先调度
第5题
建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。
A.在拒绝后，向对方解释原因
B.别把问题都揽到自己头上
C.在你被要求做某事时，三思而后行
D.明确的表达你拒绝的想法
第6题
用户表示在我们游戏/平台已经充值了很多钱，能否来我们公司进行参观，我方按流程拒绝后，玩家恼羞成怒，认为我们不尊重高级氪金用户，表示要进行投诉，要么退款，要么到我方工作地点参观，以下行为错误的是（）
A.将玩家的诉求记录下来，并将此工单上报
B.为保住公司名誉，捏造虚假地址，避免用户找上门
C.告知虚拟货币是无法逆转，随后安抚用户，最后按照流程上报
D.安抚用户即可，无需上报，亦无需理会玩家的投诉倾向
第7题
下列行为中，哪位业务人员不用被开除？（）
A.小谭以佣金打折的名义要求客户单独给自己1万元的回扣
B.客户要求出具一份公司盖章的承诺，因风险极大被法务拒绝后，小嘉自己找刻章公司刻章后出具盖章承诺给客户
C.客户要求小蒙为其提供办理虚假购房资格的渠道，小蒙拒绝
D.小王为促成交易故意隐瞒“事故房”的情况
第9题
客户在聊天过程中，提及到了315、工商、微博、媒体等敏感词汇，我们正确应该怎么做（）
A.第一时间安抚情客户情绪、积极态度、响应快
B.一定要有意识及时报备自己的主管
C.权限范围内优先解决顾客问题，权限外第一时间上报主管
D.回答顾客问题后直接关闭
第10题
甲从他人手中购得临近海边的一块土地并建造别墅。该地前边有一公司乙，双方协议约定：乙在30年内不得在该处兴建高层建筑，为此甲每年向乙支付一定数额金钱作为补偿。一年后乙公司迁址，将房屋全部转让给丙房地产开发公司，乙未向丙提及其与甲之间的协议约定。丙购得该房屋后建高层住宅。甲得知这一情况后，要求丙立即停止兴建，遭到拒绝后便向法院提起诉讼，请求法院确认乙与丙之间转让房屋合同无效，并要求赔偿损失。请分析：1）从民法理论上分析，本案属于相邻关系纠纷抑或地役权纠纷？2）根据我国现行法律，你认为甲是否有权要求丙停止兴建？
