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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于工序派工,以下说法错误的是。

A.派工资料可以指定

B.已关闭生产订单可以派工

C.明细式派工需要维护“资源设备资料

D.明细式派工需要维护“工作中心派工资料维护

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第1题
以下关于工单追加激活规范,说法错误的是()

A.原工单客户催派已结束,现来电表示快件损坏,工单已结束,可激活工单

B.原工单投诉收派员服务态度差,现来电要求到后优派,工单已结束,不可激活,应重启快件时效工单

C.原工单优先派送,现来电要求再派,工单已结束,不可激活工单

D.原工单改派送,现来电要求退回,工单未结束,追加即可

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第2题
关于投诉工单转派以下说法正确的有()

A.投诉处理岗须在投诉处理单到达后20分钟内进行转派

B.所有部门的工单均通过电话直接转派到相关责任人

C.分公司有无责任,均在第一时间转派投诉

D.属于网络问题的,通过服保系统内二次派单的形式转派至网络部进行处理

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第3题
以下关于派筹说法错误的是()

A.派筹可刷父母、朋友的卡

B.验资后即可派筹

C.贷款客户资料不齐不予派筹

D.客户征信有问题不予派筹

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第4题
电视提示错误,服务器无法访问,以下说法正确的是()

A.电视与路由器都重启,重新连接网络测试

B.连接手机热点查看问题是否消除

C.如故障仍未消除,录专家回拨

D.若更换热点现象未消除,电视恢复出厂设置,无效派工

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第5题
关于投诉工单转派以下说法不正确的有()

A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录

B.属其他单位责任的,要执行首问负责制,由接单分公司负责解决

C.属其他单位责任的,要在2小时内转派至相应单位处理

D.投诉属客户责任的,与服务主管沟通后,直接回复客户服务部

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第6题
生产调度要对工序计划进行派工并对生产的执行结果负责()
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第7题
关于提单建账流程操作说法不正确的是()

A.创建客户档案、提交加盟商合同、派工、建账

B.创建客户档案、派工、提交加盟商合同、建账

C.创建客户档案、派工、建账、提交加盟商合同

D.创建客户档案、提交加盟商合同、建账、派工

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第8题
关于伊索系列,以下说法错误的是()

A.壁厚2.0mm

B.中空5+19A+5

C.五金配置是德国好博执手,派阁五金

D.颜色有德国氟碳灰、美国橡木、澳洲紫光檀等

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第9题
当客户申告政企业务故障,经过预处理不成功派单时,以下说法正确的是()

A.用户能提供政企业务号码时,通过障碍专区(故障专区)直派工单

B.用户不能提供政企业务号码时,通过全业务工单系统中政企故障工单模块派单

C.以固话账号派单

D.随便找个号码登记派单

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第10题
关于公众号(消费者端)说法正确的是()

A.量尺、出图、签约、下单等阶段完成都会推送消息通知消费者

B.订单预约通知推送给客户之后,就可以直接上门进行安装

C.安装验收通过之后跳转到评价页面,客户可以直接对整个消费过程进行评价

D.安装派工通知中包含安装工程师姓名,性别,联系电话,派工时间和派工地点

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第11题
以下关于告警派单的描述,哪些是正确的()。

A.工程作业导致的告警,在工程作业期间不进行派单处理

B.工程作业导致的告警,作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理

C.告警曾关联过问题工单,问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理

D.已派发过工单,工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理

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