题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反馈我司顺丰速运APP一登录就闪退，已试过其同事的也是如此，要求我司尽快处理，应发起什么工单（）
A.服务体验-自助服务-客户自助发起建议
B.服务体验-自助服务-自助功能优化建议
C.服务体验-自助服务-系统显示异常/故障
D.以上说法均不正确
答案
C、服务体验-自助服务-系统显示异常/故障
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.服务体验-自助服务-客户自助发起建议
B.服务体验-自助服务-自助功能优化建议
C.服务体验-自助服务-系统显示异常/故障
D.以上说法均不正确
答案
C、服务体验-自助服务-系统显示异常/故障
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A.追加异常件跟进工单
B.重新发起安全类工单跟进
A.言语不当
B.素质形象差
C.肢体冲突
D.客服语气态度差
A.私自更改运单信息
B.个性化需求
C.客制化不规范操作
A.点击SISP优派按钮并将客户要求录入备注
B.发起优先中转/优先派送工单
C.发起优先中转/优先派送工单+升级
A.单标收派员帮助其在box系统寄件生命周期小笔备注新单号，并发送短信至客户，最后备注来电内容
B.发起打印机故障工单给供应商处理
C.更换运单号的路径：丰巢管家APP（限快递员收件状态的），柜机前端，客服操作，回到仓库再连接打印机打印（仅限顺丰当日投递的）
A.我能理解您的心情，不过我司理赔人员也需要一定时间才能核实处理，我再催一下理赔尽快好吗
B.每一单理赔我们都交由专业部门来跟进处理，理赔过程中需要您配合提供货物有效的价值凭证，并核实确认，所以需要您给予我们一定的时间来处理，但我们一定会本着快速处理、绝不拖延的态度尽快处理完毕
C.我看到同事正在积极处理中了，处理得怎么样我也不知道，我帮您问下理赔人员，我再回复您电话好吗
