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[判断题]

在MOT-5阶段,明确顾客购买意向。需求范围判断:根据顾客的状况挑选一个试探性问题,然后根据顾客的答案来搭配一套适合顾客的厨房解决方案()

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第1题
有明确购买意向也很清楚什么是适合自己的,追求自身的满足感。属于哪种类型的顾客()

A.经济型

B.综合型

C.个性化

D.便利型

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第2题
“客户已经明确了要购买的车型,正处于如何购买及在哪购买的决策阶段”,该客户意向级别基本可判定为()

A.H级

B.级

C.级

D.级

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第3题
开展SNS营销前需要明确产品的市场定位,需要我们解决以下哪几个问题?()

A.你的产品卖给谁

B.你的目标顾客想要什么

C.你的顾客购买同类产品时的需求特质是什么

D.你的顾客在哪里

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第4题
水槽洗碗机产品上门设计由门店销售厨电顾问登录自助报单系统报单(提报信息填写要求:销售门店、厨电姓名及电话、顾客购买意向型号、用户详细地址、姓名及联系电话、目前顾客家是毛坯房/新装/水槽换装、用户特殊需求、左右槽等信息)()
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第5题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第6题
客户购买阶段不同,应对技巧不同,其中对“无明确购车目标”类型的客户应对技巧是()

A.提供最优质的接待服务

B.展现奔驰品牌形象(视频展示)

C.共同话题引导客户进入需求探询

D.引导客户试乘试驾,感受本田动力

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第7题
顾客忠诚的第二个阶段是()。

A.认知忠诚

B.情感忠诚

C.意向忠诚

D.行为忠诚

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第8题
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张的合理做法是()

A.自己直接在VBK上取消客人订单

B.直接告知客人取消需求单

C.需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效

D.不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务时,让客人取消订单

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第9题
我们可以通过聊家常、喜好、购买意向等拉近与顾客之间的距离()
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第10题
()是顾客购买某个特定品牌的产品和服务。

A.意向忠诚

B.认知忠诚

C.情感忠诚

D.行为忠诚

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第11题
A类客户的定义()

A.购房意向明确

B.资金充足

C.有购房资质

D.需求强烈

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