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[判断题]

VIP客户享有客户经理"一对一"专人服务,为客户提供咨询、投诉受理、新业务推广、授权优先办理业务等服务。()

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第1题
开场白话术正确的是()。

A.您好,我是京东金融一对一客户经理小王

B.您好,我是京东金融一对一客户经理王小红,工号123456

C.您好哥,我是京东金融高级客户经理王小红,工号123456

D.您好,我是京东金融的客户服务经理王小红,工号是123456

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第2题
5G套餐中的服务权益指的是?()

A.热线优先接入(5G客户拨打10086热线,享有优先接入服务)

B.营业厅优先排号

C.延期停机服务(延迟停机一年)

D.专属的客户经理服务

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第3题
VIP业主将会得到哪些服务()

A.7*24小时专人服务,解答您有关售房的任何问题

B.每周反馈房屋销售进度,制定下周销售方案

C.建立专属VIP微信维护群,商圈经理、运营总经理参与服务并监督,确保服务品质

D.客户看房维护人必陪同,给予更专业的疑问解答

E.签署VIP房源即可享受免费的整套房屋漏水监检测服务

F.VIP有效期内通过链家成交,链家将在过户后提供免费的专业漏水维修服务

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第4题
VIP增值服务申请方式()

A.官微

B.致电95300

C.咨询客户经理

D.至公司柜面咨询

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第5题
客户经理可对本机构任一客户申请特殊VIP()
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第6题
客户经理PAD报件()

A.客户身份证

B.VIP闪电贷申请调查表

C.客户近一年公积金/社保缴存记录

D.客户经理工牌或身份证

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第7题
华为云提供的售前售后服务不包含()

A.一对一客户经理全程服务跟踪

B.7*24小时售后服务热线(运维+客服)

C.随叫随到技术人员,贴心上门服务

D.全人工售后服务处理,多渠道售后服务保障

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第8题
金卡VIP客户持卡在全国范围内的客户俱乐部特约商家享有打折优惠。()
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第9题
客户经理接到客户的来电/微信咨询的时候,如不是VIP渠道办理的业务,可以无需跟进处理,直接引导客户找对应部门处理()
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第10题
处理联动原则是指当接到全球通VIP客户和中高端客户投诉后,BBOSS系统应及时提供投诉预警信息通知对应的客户经理或电话经理,方便客户经理或电话经理及时跟进投诉进程。()
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第11题
VIP“闪电贷”业务流程包括()

A.优质行职业单位评审流程

B.客户VIP闪电贷额度申请流程

C.PAD系统分单及客户经理报件流程

D.总行系统及审批中心、电核团队审核流程

E.客户手机银行闪电贷提款流程

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