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更多“预售期权益，顾客可以先激活机器，再预售，也可以领取半年碎屏保…”相关的问题
第2题
针对客户329上新活动预定T7S咨询发货时效，以下话术正确吗？()您好，新款预售，机器尾款付款完成以后，机器会由京东物流安排发出哦，数量有限~先付尾款先发货哦~请您耐心等待就可以啦~此题为判断题(对，错)。
第4题
过了预售期，顾客要退定金，客服做法正确的是（）
A.告知顾客订单已关闭，不支持退
B.如纠结告知顾客重新下单，按活动价给，收到可退原订单定金
C.如顾客坚持不愿意，可特殊处理同意退，建任务给任务组发红包给顾客
D.无论顾客怎么说都不给退
第6题
未铺货专柜可以从哪些方面做好预售（）
A.学会读货，熟知产品卖点，牢记关键词
B.及时通过宣传视频和图片做好OMS预售推荐
C.针对款式及对顾客购物习惯了解，有针对性的推荐
D.结合专柜相似品，挖掘产品亮点，坚持每天宣传推荐
第10题
柜台上某常规产品全国缺货，与产品经理电话沟通后，预计2周后可以到货，请问该如何处理（）
A.请顾客留下联系方式，到货后邀请顾客前来购买
B.向顾客收取一定比例的现金作为订金，到货后通知顾客前来付清余款
C.按照公司预售流程操作，在MOS中输入产品编号和件数，直接由商场收取全额货款，到货后邀请顾客前来领取
D.让顾客先到商场收银台付款，等到货后邀请顾客前来领取
第11题
以下选项中关于预售订单关闭，错过付尾款，顾客要求退定金，客服处理方法正确的有（）
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
