题目内容
（请给出正确答案）
A.疫情期间通过电话、微信营销存量客户，统一沟通话术，每天进行复盘总结，从而提高存量积分
B.联动大堂经理做好客户营销，向进店的客户派发对公产品的宣传资料，吸引优质客户
C.加强与团队沟通，及时跟进客户业务需求，同步推荐我行产品
答案
C、加强与团队沟通，及时跟进客户业务需求，同步推荐我行产品
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A.疫情期间每天通过电话、微信等方式提醒客户严禁出门
B.物业服务中心暂时关闭，指引业主相关业务进行线上办理
C.紧急入户服务包括：停水、停电、管道堵塞、火灾、燃气泄漏
D.紧急入户服务完成后，用流水清洗双手，使用后的工具及时消毒处理
A.通过下单数据分析筛选出几个重点小区，对重点小区精耕细作，慢慢辐射扩散到周边小区。以点带面
B.会重新针对自己片区的用户进行划分，以上门入户安检，解决燃气问题为切入点
C.主动记录用户电话并添加用户微信。同时，针对不同区域组建网格用户燃气安全微信群，在用户群里和朋友圈推广活动
D.换位思考，站在用户生活的角度，用老百姓能听懂、能接受的方式和语言介绍
E.紧紧抓住年轻的客户，他们购买力强，年纪大的客户不是我们的目标群体
A.活动结束后30天内对活动组织经验、实施效果进行整理分析，编制《活动总结评估报告》
B.《活动总结评估报告》呈报营销管理中心/商业管理中心、总裁办备案
C.评估内容包括但不限于：活动基本概况综述；活动推广效果评估；活动经验总结；活动照片附件等
D.活动推广效果评估包含：含通过活动引流的意向客户数据统计、客户质量及客流提升、微信粉丝增加量、媒体报道转载量等指标的评估
A.主播下播直接走，其他人留下一起复盘总结
B.去优秀的直播间现场参观学习直播经验，学习一些活动技巧
C.系统化学习产品知识、品牌故事、深挖行业资讯等直播专业知识
D.每天带团队看两小时直播，并且讨论总结直播营销技巧
A.要求我们每天给客户发送我行产品短信或微信
B.客户价值提升是客户维护的目的之一
C.维护1个老客户的成本是拓展新客户的1/10
D.重复营销对存量客户价值提升很重要
A.到店客户原则上进行查询是否开通手机银行，若未开通进行营销，原则上100%开通
B.对存量未开通手机银行客户电话营销
C.公私联动，营销对公客户员工代发工资等，进行上门开卡联动营销
D.信贷业务、卡业务、社保卡激活、蓉
E.蓉E扫等业务联动营销
