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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

项目上报事报修管理要求管家人员电话24小时畅通,受理业主哪些事项()

A.咨询

B.报事

C.投诉

D.建议

答案
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D、建议

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第1题
以下行为正确的是()

A.宏管家将工作手机借给家人使用

B.宏管家将工作内的微信好友分享给中介公司

C.宏管家将业主电话分享给保险公司

D.宏管家用工作手机进行报事报修

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第2题
什么人员可以受理业主报事报修()

A.保洁

B.维序

C.客服管家

D.前台

E.工程

F.项目经理

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第3题
结合物业不同的场景,有场景推广的最小集,如下描述正确的是()

A.业主出入场景 ,要由门岗秩序负责介绍与引导

B.上门做工程维修或者保洁服务时 ,要由保洁或工程人员负责介绍引导

C.报事报修、物业缴费等场景,都要由管家负责介绍与引导

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第4题
客户报事的报事单,若客户未在现场,管家人员需通过微信、邮件形式或前台值班人员通过电话(录音)形式将处理结果反馈至客户,然后可以代写客户名字()
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第5题
项目在接到一般报事报修后,具体处理的员工要求多久到达现场()

A.30分钟

B.20分钟

C.15分钟

D.10分钟

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第6题
已完成的投诉工作要求客服管家()小时内完成回访,可用电话或上门进行回访。回访结束时要在物业信息管理系统如实填写回访结果,业户评价满意的及时结案销单

A.6

B.12

C.18

D.24

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第7题
工程质量事故发生后,总监理工程师首先要做的事是()。

A.要求施工单位保护现场

B.签发《工程暂停令》

C.要求事故单位24小时内上报

D.发出质量事故通知单

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第8题
接单后,临时有事配送不了订单,该如何操作()

A.先处理自己的事,办完再去送

B.上报站长,站长改派其他骑手操作

C.电话客户,要求客户退单

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第9题
下列关于大米管理部应急处置程序和要求说法正确的是()

A.发生小事故、轻伤事故、重伤及以上事故应立即向大米管理部报告,上报采用电话和事故快报表相结合的方式

B.各类事故(包括小事故和未遂事故)要填报到当月的安全生产月度报表中,严禁瞒报、谎报或迟报

C.发生事故后,工厂要根据事故级别启动相应应急预案,及时报告,及时救人和消除事故隐患,避免事故扩大

D.按照事故管理四不放过原则,查清事故原因,于事故发生一周之内形成事故报告上报大米管理部;特殊情况需延长上报事故报告时间的,需向大米管理部说明原因,征得同意后,可适当延长时间

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第10题
如下对永升活各功能模块的核心推荐点描述正确的是()

A.房屋缴费:让业主随时随地都能缴费,快一些给我们缴费

B.社区活动: 超开心,生活精彩又纷呈

C.报事报修:线上报事方便快捷,处理进度随心跟

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第11题
临时用户可以使用和睿友邻小程序进行报事报修()
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