题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
智家工程师在入户后应认真听取用户对故障的描述，重点对（）
A.用户 故障点
B.用户使用终端
C.用户常用地点
D.用户故障时间段进行确认
答案
D、用户故障时间段进行确认
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.用户 故障点
B.用户使用终端
C.用户常用地点
D.用户故障时间段进行确认
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A.不准利用工作之便刁难客户
B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等
C.不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹
D.当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方可进入
D.进入用户家门时需穿鞋套，以免踩脏用户家的地面
E.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
