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更多“若订单超时1小时未预约则此订单无法直接揽收，则需不需要揽件（…”相关的问题
第1题
以下需要报组长的情景有（）
A.客户称联系了寄件局工作人员处理邮件问题，但是邮局工作人员让客户来电183处理
B.客户在手机端渠道下单上门揽收，下单时未提示超时无法上门，也无任何通知直接被预约了第二天
C.扫码下单后无人上门揽收，且系统中无订单，经了解是扫码是默认为服务点自寄因此无人上门
D.法院邮件
E.内件为银行卡/信用卡，创建了工单
F.工单久催无果
第7题
如客户早上已下揽收订单（无预约），下午再次致电反映并未有工作人员上门揽收，应（）
A.若揽单显示揽收成功，按【假成功】操作
B.若揽单揽收结果未显示揽收成功，操作
C.若揽单显示揽收成功，建议客户耐心稍等
D.若揽单揽收结果未显示揽收成功，操作【销单】并重新下单
第8题
订单状态1、已接单待揽收：订单生成后根据三段码和电子围栏自动下发至业务员手持APP中，此时订单状态未已接单未揽收。2、已揽收：业务员上门揽件点击取件完成，此时订单状态为已揽收。3、已回传运单：业务员核对客户信息无误，获取电子面单并打印运单，此时订单状态为已回传运单。4、已关闭业务员或客户操作取消寄件，此时订单状态为已关闭（）
第9题
如客户早上10：00来电下揽收订单（无预约时间），下午15：00再次致电反映并未有工作人员上门揽收，应（）
A.若揽单显示揽收成功，按【假成功】操作
B.若揽单揽收结果未显示揽收成功，操作
C.若揽单显示揽收成功，建议客户耐心稍等
D.若揽单揽收结果未显示揽收成功，操作【销单】并重新下单
