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第2题
以下哪些动作可以提升退换货处理满意度？（）
A.每日监控中差评与好评的数据比例
B.每日分析服务单的负面评价原因
C.推进负面评价问题的改善,按周进行闭环
D.设置数据预警及问题升级机制
第3题
隔日达订单占比指标提升方法有哪些？
A.关注当天揽收订单占比，指标异常及时反馈
B.注意分析不同快递公司时效，选择时效相较好的公司。客服端可关注顾喜对物流的评价，反馈供应链择优选用
C.运营端：合理布局商品：多仓商家，根据订单流向，合理分布商品覆盖区域
D.日常监控：监控快递公司时效及异常，并及时录入妥投
第4题
在分标段投标时(三个标段，兼投不兼中)，业主在招标答疑文件明确了准备在现场为我方提供2台630KVA箱变供现场使用，在中标三标段后，业主指定我方使用在离围墙红线距离500m的1#、5#进行用电接驳，我方第一时间无条件完成了该项工作，为顺利开展工作打下了坚实的基础，得到业主的好评，认为其他两个标段(箱变距离施工红线距离也是500m左右)纠结在签证办理中，完全没有大局意识。我方的方法是否可取。()
第9题
国内券商加快财富管理业务发展的主要方式包括()。
A.利用财富管理和资产管理双重身份，整合产业链上下游资源，为财富管理客户提供更丰富的低费率配置型产品。
B.加速财富管理数字化，深入挖掘市场需求，打造链接众多金融机构、众多产品、众多客户的财富管理交易平台。
C.打造专业化的投资顾问团队，充分响应客户财富管理需求，提升财富管理客户服务体验。
D.积极申请基金投顾业务资格，向买方投顾模式转型。
