首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些动作可以提升退换货处理满意度?()

A.每日监控中差评与好评的数据比例

B.每日分析服务单的负面评价原因

C.推进负面评价问题的改善,按周进行闭环

D.设置数据预警及问题升级机制

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下哪些动作可以提升退换货处理满意度?()”相关的问题
第1题
京东店铺综合评分由买家对商家给出,服务评分包括什么?

A.商品质量满意度

B.商家服务态度满意度

C.物流速度满意度

D.商品描述满意度

E.退换货处理满意度

点击查看答案
第2题
对需求理解都有哪些重要性?()

A.决定客户对你专业的认可

B.决定客户跟随你的决心(多次匹配的房都未贴近客户需求,会导致客户反感,不再继续跟你看房)

C.节省客户的时间,提升客户对你服务的满意度

D.同时缩短自己作业时间,可以服务更多客户

点击查看答案
第3题
通过潜在客户建台账可以解决哪些问题?()

A.细分市场营销的复制成效问题

B.相同群体多次营销后精准度提升问题

C.不时冒出对手动作,仓促应对问题

D.意向客户客观原因无法办理问题

点击查看答案
第4题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

点击查看答案
第5题
请问以下描述阿拉C杠的动作要领,哪个正确?()
A.一种转体动作,运动员动力腿在空中划圈,主力腿在每次旋转中不断下蹲、提升,并保持与地面的平行。支撑腿与地面形成90度直角

B.可以利用手控制速度

C.双脚可以呈现任意姿势

D.一种转体动作,运动员动力腿在空中划圈,主力腿在每次旋转中不需下蹲、提升,并允许不保持与地面的平行。支撑腿与地面形成90度直角

点击查看答案
第6题
以下哪项不属于品牌建设中的服务口碑?()

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

点击查看答案
第7题
下列选项中哪些属于顾客期望管理的动因?()

A.有效管理顾客期望能够提高顾客总感知的服务质量

B.能够提高顾客满意度

C.能够提升企业形象

D.会导致顾客进行口碑传播

点击查看答案
第8题
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

点击查看答案
第9题
以下哪些情况可以考核加分()

A.活动参与

B.网格宣传

C.能力提升

D.积分排名

点击查看答案
第10题
分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位,应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求,并做好以下哪些工作?()

A.质量监控

B.信息传递

C.分析提升

D.以上都是

点击查看答案
第11题
小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫,但是收到货后,小方找到了更便宜的卖家,所以想申请七天无理由退换货,卖家应该如何处理?

A.同意退换货,店铺支持7天无理由退换货,所以可以退货

B.同意退换货,顾客主观问题造成的退换货是可以退货的,店铺好的服务最重要

C.拒绝退换货,定制商品不属于七天无理由退换货范畴

D.拒绝退换货,因为价格高低不是退换货的理由

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改