题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务人员想宾客所想，把服务工作做在宾客之前，这是良好服务态度要求中的（）
A.周到
B.热情
C.耐心
D.礼貌
答案
A、周到
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.周到
B.热情
C.耐心
D.礼貌
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在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
等。服务质量，是指服务人员为宾客提供服务的()，这些可以从服务过程中的许多体现出来。
A.宽容
B.负责
C.乐观
D.感恩
