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更多“非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅…”相关的问题
第1题
案例回放：13:00，客户到网点取零钞，现场只有一个窗口（非现金）对外开放，客户向大堂经理反映情况，被告知目前为吃饭时间，等候时间稍长，可协助安排其到周边网点办理，现场表示已在该网点预约并拒绝去其他网点办理，客户不同意并致电95599进行投诉。该网点存在问题有（）
A.未做好排班工作，导致实际营业时间与对外公示不一致
B.经办客户经理责任心不强，未做好客户提醒
C.现场投诉处理不当
D.以上都不对
第4题
凭证整理规范的变化要点（）
A．将业务凭证与柜员凭证明细逐笔勾兑，确保凭证明细与交易凭证上打印的流水号一一对应B．不强制打印凭证明细和碰库单以外的各类轧账类凭证C．增加了手工补制凭证的要求D．柜员轧账类资料因已经打印了柜员代码或姓名，不强制要求再加盖经办人员名章E．柜员经办的非前端系统处理的业务凭证和清单纳入本柜员的凭证保管；营业机构日终打印的所有无前端流水号且无操作员信息的清单和凭证纳入当班营运经理的凭证保管
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第8题
各银行机构专职培训师和骨干力量，每年要对全员开展存款保险知识培训，做到全员了解保险存存款保险知识。重点加强对营业网点（）、（）和（）等一线人员的培训
A.行长
B.大堂经理
C.临柜人员
D.客户经理
E.产品经理
第9题
贵重物品则由宾客关系经理做好保管工作，宾客关系经理将客人遗留物品存至专用保管柜，并在保管柜物品领取情况表上做好登记。若遗留物为现金，应由当班宾客关系经理将现金第一时间送至保管箱，并做好登记备案（）
第10题
某支出合同在履行过程中，供应商与我院发生法律诉讼情况，主办部门应在收到起诉书副本或仲裁申请时（）日内向院（）部门报告
A.1，部门长
B.1，经营部
C.2，综合办法务
D.2，分管领导
