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[多选题]

在声誉危机管理中,事前预防工作主要包括哪三项()。

A.明确管理权限和职责

B.制定声誉危机管理预案

C.及时启动应急预案

D.建立声誉危机预警系统

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第1题
在声誉危机管理中,事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外,还应该包括()。

A.明确管理权限和职责

B.建立声誉危机预警系统

C.制定声誉危机管理预案

D.根据具体情况不断优化管理方案

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第2题
声誉危机能否处理成功,关键在于事前的预防准备工作是否充分。()
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第3题
声誉风险管理的核心工作是危机处置,而危机处置的重点是媒体公关。()
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第4题
班级危机管理的过程主要包括:危机预设、()、危机善后等阶段

A.危机发生、危机控制、危机确认

B.危机控制、危机发现、危机确认

C.危机预设、危机发生、危机控制

D.危机预防、危机确认、危机控制

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第5题
在案例“游泳池溺水危机的处理”中,酒店采取了什么样的策略对危机进行处理()

A.实施监控管理

B.事前的告知

C.酒店救护人员、保安人员等及时有效的行动

D.酒店对危机事件事后的妥善处理

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第6题
在案例“游泳池溺水危机的处理”中,酒店采取了什么样的策略对危机进行处理()

A.事前的告知

B.实施监控管理

C.酒店救护人员、保安人员等及时有效的行动

D.酒店对危机事件事后的妥善处理

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第7题
《有效银行监管的核心原则》的主要变化不包括的是()

A.加强对系统重要性银行的监管

B.引入宏观审慎视角

C.重视危机管理、 恢复和处置

D.重视声誉风险管理

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第8题
危机善后工作中,一般应包括()

A.推出新的营销举措以恢复组织声誉

B.进一步进行形象维护和修补工作

C.对危机进行评估、总结

D.彻底整顿改进,完善危机预警方案

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第9题
危机善后工作中,一般应包括()。

A.对危机进行评估、总结

B.彻底整顿改进,完善危机预警方案

C.推出新的营销举措以恢复组织声誉

D.进一步进行形象维护和修补工作

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第10题
风险管理部在声誉风险管理中的主要职责包括()

A.对引发声誉事件的经营管理问题进行责任追究

B.对处置声誉事件不当的部门和人员进行责任追究

C.在发生声誉风险事件时,引导相关销售人员积极配合公司做好客户安抚工作,防止事件升级

D.加强对合规销售的培训和宣导,强化声誉风险防范意识

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第11题
从最广泛的意义上说,危机管理包含对危机事前、事中、事后所有事物的管理。()

从最广泛的意义上说,危机管理包含对危机事前、事中、事后所有事物的管理。()

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