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[多选题]
在声誉危机管理中,事前预防工作主要包括哪三项()。
A.明确管理权限和职责
B.制定声誉危机管理预案
C.及时启动应急预案
D.建立声誉危机预警系统
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A.明确管理权限和职责
B.制定声誉危机管理预案
C.及时启动应急预案
D.建立声誉危机预警系统
A.明确管理权限和职责
B.建立声誉危机预警系统
C.制定声誉危机管理预案
D.根据具体情况不断优化管理方案
A.危机发生、危机控制、危机确认
B.危机控制、危机发现、危机确认
C.危机预设、危机发生、危机控制
D.危机预防、危机确认、危机控制
A.实施监控管理
B.事前的告知
C.酒店救护人员、保安人员等及时有效的行动
D.酒店对危机事件事后的妥善处理
A.事前的告知
B.实施监控管理
C.酒店救护人员、保安人员等及时有效的行动
D.酒店对危机事件事后的妥善处理
A.对引发声誉事件的经营管理问题进行责任追究
B.对处置声誉事件不当的部门和人员进行责任追究
C.在发生声誉风险事件时,引导相关销售人员积极配合公司做好客户安抚工作,防止事件升级
D.加强对合规销售的培训和宣导,强化声誉风险防范意识