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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客躺下洗头床时我们需要()

A.一只手托顾客的头,一只手扶顾客的后背慢慢躺下,让顾客感受到安全感

B.告知顾客已经准备好了,可以直接躺下了

C.告知顾客脚踏是可以移动的,然后询问顾客要不要移动

D.看到顾客的脚没有放好,要帮助顾客调整到最舒适的状态

答案
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D、看到顾客的脚没有放好,要帮助顾客调整到最舒适的状态

解析:一只手托顾客的头一只手扶顾客的后背慢慢躺下让顾客感受到安全感告知顾客脚踏是可以移动的然后询问顾客要不要移动

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第1题
患者女,55岁。左侧肢体无力7天,生命体征平稳,颅脑CT示右侧基底节区梗死。患者床上卧位,未坐起。开始转移训练时,不适宜进行的训练是()

A.床旁坐起与躺下

B.仰卧位-侧卧位转移训练

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第2题
幻影甩水拖把使用时翻板的原因可能是()

A.顾客没有将拖布撒开平铺于地面

B.顾客拖地时来回甩动杆子没有将其中一只手放于杆子中间按压住杆子来回平稳拖地

C.拖布没有安装好

D.圆盘坏了

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第3题
顾客试穿衣服时,我们一定要对顾客进行夸赞,那么夸赞的时候我们需要注意的是()

A.适度夸张

B.不断夸赞

C.低调夸赞

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第4题
丝袜奶茶在出品时,我们需要提醒顾客:“您好,请勿大口饮用,以防茶醉()
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第5题
留给我们验机时间较少时(销售较忙或顾客有时间要求时),我们就不需要验机了()
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第6题
遇到顾客提及竞品时,我们应该怎么做()

A.店员能够耐心聆听

B.尽可能的诋毁同行

C.先跟后带承接顾客不同的品牌会有不同的定位,再回到原本的话题,继续销售和服务

D.顾客言语激励时,我们也需要跟顾客争个高低

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第7题
办理会员卡时错误的方式是()

A.办理会员卡需要多跟顾客说会员的好处

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第8题
开展SNS营销前需要明确产品的市场定位,需要我们解决以下哪几个问题?()

A.你的产品卖给谁

B.你的目标顾客想要什么

C.你的顾客购买同类产品时的需求特质是什么

D.你的顾客在哪里

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第9题
再销售部审核时,审核员发现许多合同没有评价记录,销售部负责人解释说:“我们的产品都是标准品,顾客又没什么特殊要求,根本部需要进行评审。”
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第10题
在鼓励试穿环节中,我们需要注意()

A.蹲式服务中使用标准蹲姿,注意仪态

B.争取试穿时拿三盒给顾客,增加机会

C.必须进行赞美,不管适不适合

D.判断好顾客感受,抓准时机促成

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第11题
护理特级患者中生活部分自理的患者,应()

A.每日协助患者面部清洁、口腔护理及会阴护理2次

B.每日整理床单位,协助梳头,足部清洁一次

C.每天床上擦浴一次

D.患者病情允许时可给予床上洗头,进行指(趾)甲清洁,协助患者使用便盆及更衣,进行二便失禁患者的护理

E.每2小时协助进行患者翻身,拍背及有效咳嗽,必要时完成床上的移动,压疮预防及护理等工作

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