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[判断题]

违规违纪案例中因为客户制作名片进件的客户经理被给予开除,上报八行黑名单、业务主管通报批评的处罚,该行为违反了《中国民生银行信用卡中心员工违规违纪行为处分办法》第六十三条第二款“涂改、伪造、变造客户申请资料或协助客户伪造、变造申请资料的()

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第1题
第五十七条在信用卡销售业务中,有下列行为()的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分

A.未按规定对申请人相关信息进行调查核实的

B.未严格执行面签相关规定的

C.引导客户填写虚假申请信息,伪造客户签名等行为的

D.勾结中介、代办公司、个人等违规进件的

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第2题
案例中可知,违规客户往往具备()客观特点

A.资金优势

B.信息优势

C.涉案账户资产规模高

D.账户交易活跃

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第3题
以下哪些是portal的功能()

A.下载项目内部资料

B.寻找产品/售前负责人

C.向客户分享销售人员名片

D.查看往期案例

E.查阅报价

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第4题
客户拒绝进店以下错误选项是()

A.询问需求,递宣传资料

B.递名片

C.留取联系方式

D.不需要做任何事情,客户下次会再来

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第5题
以下关于反洗钱保密义务表述正确的是()

A.在配合监管机构、司法机关调查可疑交易时,应当披露可疑交易的相关信息和资料

B.任何员工或营销员违反保密职责,造成严重后果的,都应按照《中宏保险员工违规违纪处分制度》或《中宏保险营销员违规违纪处理办法》的规定给予处理

C.公司、员工及营销员对报告可疑交易、配合监管机构、司法机关调查、协查可疑交易行为、案件线索等有关反洗钱工作信息应予以严格保密

D.在公司对于有关情况进行了解的过程中,为了取得客户的理解和配合,可以将需要澄清的事实部分对客户进行说明

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第6题
监装发料人员应廉洁自律,不得接受客户的宴请及各种礼金、礼物,不得发生其他违规违纪事件,严格遵守各项纪律规定,发料过程中严格按规定()。

A.控制发货量

B.出勤

C.履行职责

D.检斤检尺

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第7题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第8题
在中华人民共和国境内设立的金融机构和按照规定应当履行反洗钱义务的特定非金融机构,应当依法采取预防监控措施,建立健全客户身份识别制度、(),履行反洗钱义务

A.客户身份资料和交易记录保存制度

B.大额交易和可疑交易报告制度

C.员工违规违纪处罚制度

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第9题
客户拒绝进店怎么办()

A.1、询问需求,根据需求推荐房源

B.2、递交资料,给客户更多租房参考

C.3、递交名片,让客户有需要联系你

D.4、留取电话,方便后续沟通

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第10题
进店接待环节有哪些采分点()

A.3分钟内有人接待

B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约

C.单手递名片

D.自我介绍全名并询问客户称呼

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第11题
简单粗暴型的扫街,现在网点的名片都已经制作完成,收派员该如何拓展()

A.每个业务员填上自己的联系方式

B.把自己负责区域的每条道路上的商铺全部发一遍

C.重点是介绍自己和品牌

D.留下名片就走,等有时间再联系客户

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