题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客服电话，以下规范正确的是（）
A.无论玩家咨询什么问题，都可以引导玩家添加QQ或公众号咨询
B.在和玩家通话，开头语为：您好，我们这边是深海游戏客服
C.如承诺玩家后续致电回复，需要在承诺的时间进行回电
答案
C、如承诺玩家后续致电回复，需要在承诺的时间进行回电
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
A.无论玩家咨询什么问题，都可以引导玩家添加QQ或公众号咨询
B.在和玩家通话，开头语为：您好，我们这边是深海游戏客服
C.如承诺玩家后续致电回复，需要在承诺的时间进行回电
答案
C、如承诺玩家后续致电回复，需要在承诺的时间进行回电
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.首次响应5分钟内，即使无法及时解答，也需向对方表示：请稍等
B.涉及咨询玩家账密信息须私聊，不能在群里发布
C.引导玩家私聊以及对玩家进行处罚（禁言、T出群等）都需要说明原因
D.群里玩家出现违反群规定的行为，需按照Q群处罚流程执行
A.明确告知我方是不建议账号交易的，如果需要帮助，请咨询交易猫客服
B.根据知识点账号申诉，该玩家的反馈不用上报，安抚用户，引导玩家多试几次申诉，就能成功
C.按照315知识点规定，需要将该工单上报，故咨询用户纠缠点，记录用户诉求点，先告知账号申诉是人工审核的，您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理
D.按照315知识点规定，需要将该工单上报，故咨询用户纠缠点，记录用户诉求点，并告知账号申诉是系统审核的，账号交易也是不支持的，1-3工作日会有处理结果
A.要求客户必须先给予好评，然后再给客户补偿
B.直接发了5元红包
C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题，引导顾客给出好评
D.以上都可以
