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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

有家长咨询我们是否有杯赛冲刺课程,是否可以辅导孩子英语等级考试,哪几项更符合实际情况()

A.告诉家长我们没有组织杯赛相关课程或英语等级考试辅导,这也是国家教育相关的规定

B.帮助家长了解杯赛、英语等级考试的信息,尽可能找题目私下给孩子辅导

C.为家长提供孩子学习提升的建议,帮助家长分析孩子学习情况和特点,从家长的角度出发给出建议

D.私下收集查找杯赛、英语等级考试的资料,提供给家长

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A

C

解析:参考解析:告诉家长我们没有组织杯赛相关课程或英语等级考试辅导这也是国家教育相关的规定;为家长提供孩子学习提升的建议帮助家长分析孩子学习情况和特点从家长的角度出发给出建议。

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第1题
目前有的地区网课已经把学生大部分时间占据·且课后有不少的作业·一天中有5~7小时在学习·另有2~4小时是作业时间·校区要排上打地基课·必须与家长做反复沟通·且效果不大·家长还是倾向于学校的里网课·只有少部分家长愿意跟着校区的节奏走()
A.暂时忍耐·网课目前排到2月底·3月是否有·还不清楚·我们做好3月的课程安排计划B.建议家长每天课后用我们的系统检查学生白天网课的学习效果·一是应证网课的效果·二是让学生有查漏补缺的机会·让家长看到我们系统的优势C.学生的打地基时间可以适当缩短·当学生体会到打地基的收获·会自愿进行学习D.选择部分内容打地基
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第2题
在你打开班电话或开班前联系家长时,有一位家长说要退课,你会怎么处理()

A.答应家长帮家长办理退费

B.立即询问退费原因,是否对课程有顾虑,并挽留家长给出合理的调整方案,如挽留无效及时对接组长和老师处理

C.让家长直接打电话办理退费

D.直接挂断

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第3题
促签时提到我们这边的【跃领计划】客户有严格的服务流程及细则,是否意味着我们的老师绝对100%不能有失误,我们可以承诺给家长,我们的服务细节就等同于合同,我们有任何遗漏(非合同细节)家长就可以退费()
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第4题
遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理()
A.务必重视,记录学员的ID,所在分校,联系电话等重要信息,会有专人及时给家长回电说明清楚B.直接告知家长学员未被录取,委婉劝退家长报名的积极性C.告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取,考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同,您看是否方便提供下学员编号,我们将和分校进行沟通,由专人对接,和您沟通孩子的学习及测评情况
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第5题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

B.过来了解一下我们的产品吧

C.您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D.×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

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第6题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A.×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

B.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

C.您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D.您好,我是××银行的客户经理×××,过来了解一下我们的产品吧

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第7题
我司有个域名之前有备案过,咨询怎么查询域名是否在腾讯云备案()

A.提供域名等信息,通过电话/工单等渠道由人工查询是否在腾讯云有备案信息

B.登录腾讯云官网,可以自主查询

C.通过工信部官网可自主查询备案接入商

D.通过域名注册商可以查询备案接入商

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第8题
广东用户接入电子税务局技能组后,如询问助手客户端等问题,我们是否可以转接,如可转接,转接到那个技能组()

A.转接到广东报税认证组

B.转接到广东报税认证VIP组

C.咨询亿企赢产品可以建议拨打4007112366

D.咨询在线客服

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第9题
洗衣机,空调,可以上门安装吗下列回复比较恰当的是()

A.客服先自己查看商品详情,看看是否标明了带安装,然后回复客户

B.您好这个详情里一般有说明的呢,您可以查看下呢,具体您可以咨询下门店老板,老板会在后台咨询我们客服人员

C.具体的这边也不清楚呢,你可以自己查询下商品详情呢

D.您好具体是哪款呢,您可以说下具体的商品名称吗

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第10题
‍我们在验证创业计划的不同效度时,可控效度主要是看()。‍

A.项目的风险是否可控

B.项目所需的各种内外部资源是否有足够保证

C.是否有详细的、准确真实的市场数据和信息

D.创业项目的运作行为是否可规范

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第11题
如用户逾期多天且CRM“法催用户”一栏已标记法催用户,进线表示有工作人员提供了还款方式,核实是否为平台账户,如提供的还款方式不是平台的账户,可帮用户反馈核实,服务历史记:咨询线下还款()
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