题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
非正常情况下清客站务员(客服中心岗)职责__()
A.接到值班站长清客指示后立即进行清客工作,与司机确认车次正确后到列车上逐节车厢进行清客, 并确认清客完毕
B.办理退票和其他乘客事务
C.做好乘客安抚和解释工作
D.遇有乘客不配合的情况,及时报告值班站长,采取必要措施,确保尽快恢复运营秩序
答案
办理退票和其他乘客事务做好乘客安抚和解释工作
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A.接到值班站长清客指示后立即进行清客工作,与司机确认车次正确后到列车上逐节车厢进行清客, 并确认清客完毕
B.办理退票和其他乘客事务
C.做好乘客安抚和解释工作
D.遇有乘客不配合的情况,及时报告值班站长,采取必要措施,确保尽快恢复运营秩序
办理退票和其他乘客事务做好乘客安抚和解释工作
A.接到通知后,做好公交接驳应急箱的启用准备
B.关闭进站闸机,通知客服中心站务员做好退票等工作
C.通知票款员为客服中心岗配备好充足的零钱
D.根据值班站长命令,关闭自动售票设备,停止发售车票
A.3
B.5个工作日
C.7
D.10