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A.喂，您好女士，我是您的管家耀耀，我已抵达约定地点，我就在这里等着你
B.你好女士，欢迎选择耀出行，我是您的管家蓉蓉，你在哪呢
C.喂，我到喽，你下来直接过来，我在c口等你哈
D.您好，欢迎选择耀出行，我是您的出行管家耀耀，我已抵达约定地点，随时恭候您的到来
A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免
D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦
A.对未立即成交用户，在第三天编辑一条短信或微信发给用户，内容围绕用户痛点。
B.对于同意办理的用户，短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。
C.编辑发送套餐内容。
D.尊敬的用户，您好。
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
A.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息
B.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您
C.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您
D.这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
