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第4题
顾客购买的商品需要打称，我们要（）
A.您好，欢迎光临
B.双手接过顾客的商品
C.打秤，注意准确性和快速性称完后确认商品与价格标签是否一致
D.将商品双手递给顾客，告知顾客商品名及价格
E.商品递给顾客后要说谢谢或请拿好
第9题
在“确定付款方式，收取预付款”步骤中，以下说法不正确的是（)。
A.预付款总额中包含房费乘以住宿天数再加上一定数额的杂费押金
B.双手接过信用卡，注意检查卡的有效性，如是否为本酒店所接受的卡种，卡的有效期，卡的初签等
C.注意正确书写大写金额：零壹贰叁肆五陆柒捌仇拾佰仟万
D.押金单一式三联，一联给客人，一联放入账袋，还有一联交财务部留存
