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[判断题]

寄件网点扫描发往始发转运中心,但转运中心无到件记录发生遗失的快件可以提交仲裁()

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第1题
时效延误的投诉期限()

A.签收或退回后(默认始发中心发往寄件网点的时间)5天内

B.签收或退回后(默认始发中心发往寄件网点的时间)3天内

C.签收或退回后(默认始发中心发往寄件网点的时间)7天内

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第2题
快件到达派件网点或转运中心发生破损、部分遗失时,派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知寄件网点(不区分周末、节假日),寄件网点应与对方核对数量和重量,若回复内容不具备明确处理意见的,由此产生的延误不予处理()
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第3题
快递运单信息主要包括()

A.快件收寄双方详细地址、电话等信息

B.运单打印时间

C.主要快件产品服务类型及增值服务类型

D.签收派件信息

E.内附托寄物信息

F.内部目的地转运中心、派件网点等信息

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第4题
第一段码代表()

A.始发转运中心

B.始发网点

C.末端网点

D.末端转运中心

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第5题
污染件的判责标准正确的是()
A.被污染的快件,转运中心或网点须及时问题件通知寄件网点并拍照留存,同时查找污染源并在污染源单号上登记所有被污染快件的单号,寄件网点24小时内有规范回复,按照回复内容处理;未有效回复,快件有剩余可中转价值的, 须在最近班次继续操作中转B.转运中心或网点有上报污染源,责任由污染源所属网点承担。虽上报污染源但未规范通知,责任由污染源所属网点和污染发生地共同承担;未上报污染源,责任由污染发生地承担C.需称重清点的快件,通知方须在监控下操作。 需立即销毁的快件通知方D.直接上报问题件,加固包装后中转
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第6题
赵女士在B网点寄了一个快件发往深圳,在花都转运中心遗失,赵女士得知后联系B网点要求理赔,B网点应该如何处理()

A.让客户联系花都转运中心索赔

B.先行向客户理赔后通过仲裁追责

C.报仲裁追责后再给客户理赔

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第7题
晚交留仓件是指网点或上一转运中心在超出规定时间交至转运中心的快件,快件到达转运中心已经发车或是来不及中转的情况()
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第8题
网点未及时充值的影响()

A.转运中心无法扫描,发件网点快件滞留

B.客户体验差,对品牌影响大

C.后续可能涉及考核处罚等,增加了成本

D.没有太大影响

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第9题
禁寄、限寄物品上报与处理机制以下描述正确的是()

A.网点/转运中心操作员、收派员等发现禁寄、限寄物品应立即停止流转,保存在可控安全环境,由发现节点在1小时内上报至代理区监控调度及安保负责人

B.操作人员进入JMS系统完成问题件登记,上传禁寄、限寄品照片及相关视频,并将快件交接给指定操作人员进行隔离留仓跟进

C.对于有害及危险物品,须保存在可控安全环境,并且确保任何人在无防护措施的情况下不可接触

D.有害及危险物品由本代理区安保负责人通知防化及公安部门按应急预案处理。其他不易产生危害的危险品,可联系寄方或收方客户上门自提

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第10题
以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求的表述错误的是()。A.转运环节

以下关于中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求的表述错误的是()。

A.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包,要设专台按规定进行开拆处理

B.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包,可以通过扫描任一内件128条码下载网上清单信息

C.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包,开拆处理应一袋一清

D.转运环节如遇总包规格不符的邮件总包,可以通过扫描总包袋牌条码下载网上清单信息

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第11题
中心应付续重派费的账单产生是在()

A.有揽收、入仓等可判断快件已入网

B.签收时

C.始发转运中心到、发件

D.跨区的转运中心到、发件

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