题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我们处理投诉时应做到（）
A.记录家长诉求
B.及时报备区管
C.及时报警
D.遇到事情不推不揽
E.事后整理案例进行反馈和分享
答案
记录家长诉求及时报备区管遇到事情不推不揽事后整理案例进行反馈和分享
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.记录家长诉求
B.及时报备区管
C.及时报警
D.遇到事情不推不揽
E.事后整理案例进行反馈和分享
答案
记录家长诉求及时报备区管遇到事情不推不揽事后整理案例进行反馈和分享
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“我们处理投诉时应做到（）”相关的问题
A.找班长先去了解情况
B.第一时间介入，了解事情原委，安抚旅客情绪
C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导
A.态度和蔼，首先将客户引导至安静的区域
B.先处理事情，再处理感情
C.认真倾听，耐心沟通
D.了解原因，并及时解决问题
E.即使遇到不讲道理的客户，我们也要满足客户的需求
A.超出权限范围的，导购员要向顾客说明，并迅速请示店长
B.暂时无法处理的，可将事情详细记录，留下顾客的联系电话，并承诺尽快答复
C.一定要完全严格按公司政策制度处理
D.反正自己不修车，实在弄不好，就马马虎虎地处理
E.双方确定的解决方案尽量做好
A.安抚家长情绪，引导至空教室或者洽谈室
B.给家长倒水，倾听家长们的诉求并记录
C.态度温和坚定，微笑送别
D.及时同频给馆长，寻求帮助
A.每天坚持体育锻炼一小时
B.保持8--10小时睡眠
C.不挑食，不偏食，适量饮水
D.平衡情绪，保持心情舒畅
E.在遇到无法解决的问题时，如有必要，可及时向家长或老师求助，或者心理老师求助
