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[单选题]

我们为什么第一句和顾客说话就要用夸奖()

A.因为我喜欢夸人

B.因为说在吗会让别人有防备心

C.就是随机使用

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B、因为说在吗会让别人有防备心

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第1题
当顾客说咽喉感觉有东西在里面,咳有咳不出来,痒,干,刷牙干呕,其中一、二项症状以上时,我们应该问顾客()

A.有没有经常熬夜

B.是不是成天说话

C.是不是之前就咽喉痛、咳,一直没好

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第2题
因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。无论是什么人,谁向我们指出都行。只要你说得对,我们就改正。你说的办法对人民有好处,我们就照你的办。这段话共有四句话:第一句讲()

A.你的办法对人民有好处我们就接受

B.批评得对我们就改正

C.欢迎任何人批……

D.我们要欢迎批评

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第3题
顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,作为客服,这个时候你会怎么回答()
A.这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到B.实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能到达了C.我去看下啊!然后没有下文
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第4题
听力原文:路上人那么多,你们就慢点儿吧,安全第一。问:说话人最担心的是什么?(14)A.人多B.迷路C.发

听力原文:路上人那么多,你们就慢点儿吧,安全第一。

问:说话人最担心的是什么?

(14)

A.人多

B.迷路

C.发生事故

D.速度太慢

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第5题
听力原文:他毕竟是个孩子,应该多鼓励,多夸奖,你怎么能老说他呢?问:说话人认为应该怎样对待孩子?(

听力原文:他毕竟是个孩子,应该多鼓励,多夸奖,你怎么能老说他呢?

问:说话人认为应该怎样对待孩子?

(15)

A.不要常鼓励

B.应该多关心

C.不能老说话

D.不能总批评

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第6题
有的同学说:“我有说话的自由!为什么不能在课堂上随便说话”不能在课堂上随便说话是因为()

A.课堂上只能由老师说话

B.老师不允许学生说话

C.课堂上随便说话违反了纪律

D.课堂上需要一定的规则以保证我们的学习和活动的顺利进行

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第7题
当顾客在说话时,我们如果觉得顾客说的不对,可以打断顾客,陈述自己的想法()
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第8题
听力原文:想开点儿吧,没什么事是过不去的。问:说话人在做什么?(8)A.安慰对方B.责怪对方C.询问对方

听力原文:想开点儿吧,没什么事是过不去的。

问:说话人在做什么?

(8)

A.安慰对方

B.责怪对方

C.询问对方

D.夸奖对方

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第9题
我们在试衣前向顾客介绍商品时要注意()

A.我们要尽量多说话

B.要介绍商品的十大卖点

C.基于顾客的需求

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第10题
中国少年先锋队队歌——《我们是共产主义接班人》,歌曲的第一句歌词是“起来!不愿做奴隶的人们()
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第11题
有些歌听到第一句就爱上了;有些人看到第一眼就喜欢上了;有些试卷看到第一题就停不下来了。学习任何一门学科,首先要了解它研究的主要内容,化学研究的主要内容是①物质的组成和结构②物质的性质和变化规律③物质的运动规律④生物体生命活动的规律()

A.①②

B.③④

C.①③

D.②④

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